摘要：
本章是全书的开展之篇，全书的基础。主要介绍关于社会工作的基础知识，包括社会工作的概念社会工作所涉及的领域、社会工作者的角色与核心能力以及社会工作的目标及功能等。本章的知识贯穿于全书，可帮助考生理解其他章节的内容。
一、社会工作的内涵、原则及主要领域思维导图
二、主要考点
考点三：社会工作的要素★★★★
考点 | 主要内容 |
社会工作的对象 | 1、基本对象：孤儿、无依靠老人和残疾人；弱势群体。 2、对象的扩大：一般民众。 |
社会工作者 | 1、直接服务角色 （1）服务提供者 关键词：物质帮助、心理辅导、政策信息提供 （2）治疗者 关键词：行为偏差、行为矫正、正确行为方式 （3）支持者 关键词：支持、鼓励、增强权能 （4）关系协调者 关键词：处理社会关系技巧、与环境的和谐关系 （5）倡导者 关键词：政府行为倡导、服务对象行为的倡导 2、间接服务角色 （1）行政管理者 关键词：助人过程的控制、资源、信息协调和管理 （2）资源筹措者 关键词：联络其他部门、争取相关资源 （3）政策影响者 关键词：问题具有普遍性、向政府提出政策建议 3、合并角色 关键词：既有直接服务也有间接服务 |