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2024年初级社会工作者《综合能力》第五章预习考点(13-15分)

来源:betway88必威官网 2023-11-23 10:05:22 字号

第五章:小组工作方法,分值13-15分。从历年考试来看,出题形式多以案例和情境结合为主,注意对模式的理解和应用。可以结合题库的模拟习题进行巩固和复习。 

该章节出现频率较高的考点包括小组工作的类型、特点与功能、互动模式、发展模式、小组工作的过程及小组工作过程。

考点:小组工作的类型

1、教育小组

主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧。通常是由专家介绍知识和技巧,采用结构式的小组过程,小组成员分享感受并获得相关知识与技能。

2、成长小组

旨在帮助组员了解、认识和探索自己,从而大限度地运用自己的内在及外在资源,充分发挥自己的潜能,解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。

焦点:个人的成长和正向改变

例如:多用于各类学生及边缘群体的辅导工作,典型用于针对不同人群需要开展的“体验小组”,青少年野外拓展训练营。

3、支持小组

支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持,达到解决某一问题和成员改变的效果。

在支持小组中,重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。

如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。

4、治疗小组

对象:行为出现问题的人

通常是指心理治疗小组。心理治疗小组对工作者的专业能力要求比较高,侧重于协助成员改变问题行为或生理、心理、社会创伤后的治疗。在心理治疗小组中,工作者被视为专家、权威,他们与成员一起诊断问题,制定治疗目标。例如:为染上毒瘾的青少年而设立的小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组等。

【2023年真题示例】

1.某医院妇产科开展了准妈妈小组活动,医务社会工作者小童通过交流分享、角色扮演等活动,让准妈妈们了解到孕中、孕后可能产生的各种需求,并学习新的知识和解决问题的办法,从小组工作类型的角度看,该小组属于()

A.成长小组

B.教育小组

C.支持小组

D.治疗小组

参考答案:B
参考解析:教育小组的宗旨在于,通过帮助小组组员学习新知识、新方法,或补充相关知识不足,促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式,从而实现小组组员的发展目标。教育小组在工作过程中,首先,要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要,其次,促使小组组员能够确立新观念、新视野,从 时改变看问题的角度,最后,开展干预服务,降低小组组员的问题行为特征, 以达到改变自我的目的。
考点:小组工作的模式

(一)互动模式

1.含义:互动模式亦称为交互模式或互惠模式,是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式,旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系,促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长,增强组员的社会功能,提升其发展能力。

2.实施原则

社工角色:协调者,不直接控制小组,而是提供信息引导小组自主发展,帮助组员协商以使问题迅速解决。

(1)开放性的互动

(2)平等性的互动

(3)“面对面”的互动

(二)发展模式

1.含义

模式特点:旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题,恢复和发展服务对象的社会功能。

应用范围:各种困难人群\面临危机的人群\寻求更大自我发展的人群

2.理论基础

强调以人的发展为核心,关注人的社会功能的提升。

关注的焦点:小组组员的社会功能而不是有关生理病理方面的因素,重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。

假设前提:人有潜力做到自我意识、自我评价、自我实现;能够意识到他人的价值、评价他人并与他人形成互动;能够意识到并评估小组的情境,并在小组中采取行动

3.实施原则

(1)积极参与原则

(2)“使能者”原则

【2023年真题示例】

1.社会工作者小程计划运用发展模式,为社区内亲子关系紧张的家庭开展小组活动,下列小组活动中,体现出发展模式中“使能者”原则的是()

A.“七嘴八舌话困境”:讨论家庭当前面临的亲子问题

B.“换个角度看家庭”:以角色扮演再现家庭沟通模式

C.“齐心协作立契约”:开放讨论小组应当遵循的约定

D.“立足当下寻资源”:发掘自身资源并寻找解决方案

参考答案:D
参考解析:发展模式下的小组工作,特点是鼓励组员积极参与小组活动,积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标,形成积极的小组互助关系,促进组员和小组的共同成长。为此,社会工作者在运用发展模式时,应坚持贯彻以下两个原则:一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中,主动表达自己的疑惑或者对发展的建议,积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动,相互关心、相互帮助和分享,更要发展认知、激发潜能,提升级员寻求解决问题的办法,整合社会资源及自我发展的能力。
考点:小组工作的过程

阶段

社会工作者任务

组员特点

社工角色和责任

一、准备阶段

1、组员招募和遴选 

(1)招募成员 

(2)遴选和评估 

(3)确定组员

2、确定工作目标

3、制订工作计划

4、申报并协调资源

5、小组规模与工作时间

6、活动场地选择和安排

1、共同或相似问题

2、共同或相似服务需求


二、开始阶段

1、协助组员间认识消除陌生感

2、厘清组员对小组期望,提高组员对小组目标的认识

3、讨论保密原则和建立契约

4、制订小组规范

5、营造信任的小组气氛

6、形成相对稳定的小组关系结构

1、矛盾的心理与行为特征

2、小心谨慎与相互试探

3、沉默而被动

4、对社会工作者的依赖性

1、领导者的角色和责任

2、鼓励者的角色和责任

3、组织者的角色和责任

三、转折阶段

1、处理抗拒行为

2、协调和处理冲突

3、保持组员对整体目标的意识

4、协调组员重新建构小组

5、适当控制小组的进程

1、对小组具有认同感

2、互动中抵抗与防卫心理

3、角色竞争中的冲突

1、协助者

2、引导者

3、调解人

4、支持者

四、成熟阶段

1、维持小组良好互动

2、协助组员从小获得新的认知

3、把认知转变为行动

4、协助组员解决有关问题

1、小组凝聚力增强

2、组员关系更亲密

3、组员对小组充满信心和希望

4、小组关系结构趋于稳定

1、信息、资源的提供者和连接者

2、小组及组员能力促进者

3、小组引导者和支持者

五、结束阶段

1、处理组员的离别情绪与感受

2、协助组员保持小组经验 

注意:做好小组评估即社会工作职责自评、组员自评、观察员或者督导的评估

1、浓重的离别情绪

2、小组关系结构弱化

1、引导者

2、领导者

3、评估者

【2023年真题示例】

1.在某儿童家庭照顾者小组组员招募过程中,社会工作者小范正对组员候选人进行遴选和评估。通过梳理总结,小范发现候选人希望通过小组活动学习儿童心理健康知识、儿童兴趣爱好培养的方法和儿童家庭照顾技巧等内容。上述内容主要体现了小组工作组员遴选和评估的条件是()

A.文化水平

B.共同的兴趣或愿望

C.家庭状况

D.对某些问题的认知

参考答案:B
参考解析:社会工作者通过个别会见或资料考察的形式,对上述可能的小组组员进行必要的遴选和评估。遴选和评估的要件主要有;一是共同或相似的问题,或者有共同的兴趣和愿望;二是年龄和性别(如果有此要求的话):二是文化水平及对某些问题的认识:四是家庭状况;五是职业状况;六是对参加小组的要求。

2.社会工作者老肖走访时发现,社区内不同人群需求各异。老肖打算开展一系列小组服务,以满足不同人群的需要。下列小组方案设计中,最恰当的是()

A.每周六上午开展主题为“能工巧匠”的残障人士创业就业小组

B.为使小组讨论充分,将“童心守护”成长小组时长定为90分钟

C.为保证小组治疗效果,将青少年网络成瘾小组规模控制在15人

D.为了使服务惠及更多独居高龄老人,运用线上平台开展养生小组

参考答案:A
参考解析:不同规模的小组具有不同的功能, 5人的小组比较适合讨论, 8人的小组最容易完成任务。治疗小组一般在5 -7人(C错误),儿童小组 6-8 人为宜,D错误,服务对象是高龄老人,运用线上平台不合适。B错误,不符合儿童的特点,90分钟时间过长。
考点:沟通与互动技巧

(一)与组员沟通的技巧

1、营造轻松、安全的氛围

社会工作者以热情、友善的语言和亲切的表情向组员传递温暖、真诚、关怀等信息。

2、专注与倾听

专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。

3、积极回应

社会工作者在组员发言后,以同理心角度,对发言者表示重视,并积极回应。

4、适当自我表露

社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白,传递真诚,感受你的信任。

5、对信息进行磋商

当无法把握组员发言中信息含义时,社会工作者有必要耐心与发言者交流,直到信息被正确了解。

6、适当帮忙梳理

在组员发言过程中,社会工作者非批判性帮助组员梳理其发言,使内容更具条理性和逻辑性。

7、及时进行小结

对组员发言中散乱的信息进行小结,社会工作者要及时帮助小结,简明扼要复述组员你发言中主要观点和重要信息。

(二)促进组员沟通的技巧

1、提醒组员相互倾听

社会工作者注意现场安静,及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。

2、鼓励组员表达

社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受,接纳他人的感受。

3、帮助组员相互理解

在沟通时,密切注意和观察组员的声调、语言、表情等,帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白之处。

4、促进组员互相回馈

组员发言后,社会工作者应鼓励组员之间分享与给予回馈。

5、示范引导

在沟通过程中,社会工作者可自身示范的方式,引导组员模仿。

【2023年真题示例】

1.企业社会工作者小肖在小组服务中,热情地向组员们介绍自己并亲切地何候组员,在组员发言时非常注重眼神交流,适时讲述自己对于组员分享感受的理解。小肖的上述做法运用的沟通技巧有(  )

A.积极回应

B.自我表露

C.专注与倾听

D.对信息进行磋商

E.营造轻松安全的氛围

参考答案:ABCE
参考解析:

1 营造轻松、安全的氛围:社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等,向组员传递温暖、真诚、关怀等信息,为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。

2.专注与倾听:专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。

3. 积极回应:社会工作者在组员发言之后,要站在同理心的角度,向发言者表达对其发言的高度重视,认真了解和把握发言者的用意与感受,并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲

述的内容,让发言者感受到被理解和被重视。

4. 适当自我表露:社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白,传递真诚, 让组员感受到被信任。通过这种信任关系情境的建构,促使组员也能够坦炼自己的问题和需要,从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。

5. 对信息进行磋商:当元法把握组员发言中的信息含义时,社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流,直到信息能够被正确了解和取得共识。

6. 适当帮助梳理:在纽员发言过程中或发言之后,社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言,使其讲述的内容和感受昕起来更具条理性和逻辑性。

7. 及时进行小结:对组员发言中可能是散乱表达的信息,社会工作者要及时地帮助小结,如通过若干要点的归纳,简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息,使其具有条理性和逻辑。

考点:小组讨论技巧

1、小组讨论的事前准备

①选择合适主题

小组讨论的主题要明确,考虑小组发展的进程、小组特质、目标和组员能力等。

②注意讨论主题措词

讨论的问题包括:事实性问题、价值性问题、推测性问题、政策性问题。注意组员的措词最好引起其他组员讨论。

③选择合适的讨论形式

小组讨论可以采用公开讨论、陪席式讨论,座谈会形式或质询会形式。

④安排活动的环境

小组讨论前,对活动场地、座位的安排、气温、灯光、活动空间等进行全面考察和精心的规划。

⑤挑选合适的参与者

社会工作者需安排好参与者及组员的角色

⑥准备好讨论草案

2、主持小组技巧

①开场的技巧;②了解的技巧;③提问的技巧;④鼓励的技巧;⑤限制的技巧;⑥沉默的技巧;⑦中立的技巧;⑧摘述的技巧;⑨引导的技巧;⑩讨论结束的技巧。

插入模块

【2023年真题示例】

1.在一次家庭育儿经验的小组讨论中,小组成员有以下对话:

组员甲:“双十一,我囤了些果泥”

组员乙:“活动力度大吗?我买了2箱奶粉”

组员丙:“我也买了奶粉,比平时优惠了不少。”

随后,其他组员也纷纷推荐起自己购买的母婴产品,面对这种情况,社会工作者正确的做法是(    )

A.及时小结

B.自我表露

C.及时限制

D.帮助梳理

参考答案:C
参考解析:当一些小组组员垄断小组讨论时,或当组员的发言太抽象时,或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括社会工作者用"是不是"的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员;及时切断话题,给予适时的打岔;也可以限定发言时间,或者调整发言的次序。

2.在某减压小组讨论中,社会工作者与组员有以下对话:

组员:"我觉得有些压力是自己造成的,比如说在工作时,如果每一项任务都完成得很顺利、很完美,就会自然而然地要求自己完成下一项任务时也要同样完美。

事实上,很多事情并不会像自己想象的那样,因此也没必要设定那么高的期待。

社会工作者:“你觉得有时候对自己要求太高了,也会带来压力,因此要降低自我期待,是这样吗?”

上述对话中,社会工作者所用的技巧是()

A.摘述

B.鼓励

C.引导

D.了解

参考答案:A
参考解析:当小组讨论中遇到以下情况时,需要社会工作者进行摘述:讨论段落结束时;讨论主题被岔开时,变换主题时,组员的发言过长时,组员的发言过于复杂或宽泛时;社会 工作者的摘要发言一定要简要明晰,在摘要后应该征求发言组员的意见,以确认自己摘要的正确性。
考点:小组评估技巧

(1)小组工作的评估类型

作为研究方法的小组评估

①过程评估:小组整个过程进行全程评估,组员表现、社会工作者表现和技巧。

②结果评估:对小组结果进行评估,通过收集组员对小组内容、工作方法、社会工作者表现等评价,检测是否完成目标。

作为工作方法的小组评估

①组前计划评估:评估小组的设计和计划过程。它主要包括收集相关资料。

②小组需求评估:小组整体需求、组员的需求和小组环境需求

③小组过程评估:在小组发展中,收集相关资料,以显示组员变化和小组的发展过程状况。

④小组效果评估:在小组结束阶段,社会工作者会设计一些问卷或量表,让组员根据自己的改变状况,来评估小组的效果。

常用方法:小组结束后的跟进访谈、组员自评报告、小组目标实现表、满意度量表、小组感受卡等。

(2)评估的一般流程

①评估方案的制订

②评估体系的建立

③各评估要素之间的联系

④按照评估流程实施评估

⑤评估后审核

⑥编写评估报告

(3)评估资料的收集

①测量工具的选择

小组记录\个人自我报告\分析报告\目标达成量表(GAS)、任务完成量表(TAS)和心理测量量表

②资料收集

资料来源的多样性\收集资料\谁来评估

③资料收集中常见问题

组员与社会工作者之间的关系\非干扰性观察与干扰性观察

【2023年真题示例】

1.社会工作者拟对“网事随风”青少年网瘾治疗小组进行评估,下列测量工具中,适用于该小组过程评估的有( )

A.个人自我报告

B.我的断网日记

C.上网时长统计表

D.小组满意度问卷

E.网络成瘾自评量表

参考答案:ABCE
参考解析:小组过程评估是在小组发展中,收集相关资料,以显示组员变 化和小组的发展过程状况。常用收集资料的方法有 标准化测量工具(问卷和量表)、自我报告【A正确】、行为计量表【E正确】、 口头意见回馈、日记和日志【B正确】、社会工作者的观察记录【C正确】、小组过程记录、总结记录、书面评估表、组员作业和作品等。
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