第五章：小组工作方法，分值13-15分。从历年考试来看，出题形式多以案例和情境结合为主，注意对模式的理解和应用。可以结合题库的模拟习题进行巩固和复习。 

该章节出现频率较高的考点包括小组工作的类型、特点与功能、互动模式、发展模式、小组工作的过程及小组工作过程。

1、教育小组

主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧。通常是由专家介绍知识和技巧，采用结构式的小组过程，小组成员分享感受并获得相关知识与技能。

2、成长小组

旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。

焦点：个人的成长和正向改变

例如：多用于各类学生及边缘群体的辅导工作，典型用于针对不同人群需要开展的“体验小组”，青少年野外拓展训练营。

3、支持小组

支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。

在支持小组中，重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。

如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。

4、治疗小组

对象：行为出现问题的人

通常是指心理治疗小组。心理治疗小组对工作者的专业能力要求比较高，侧重于协助成员改变问题行为或生理、心理、社会创伤后的治疗。在心理治疗小组中，工作者被视为专家、权威，他们与成员一起诊断问题，制定治疗目标。例如：为染上毒瘾的青少年而设立的小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组等。

【2023年真题示例】

1.某医院妇产科开展了准妈妈小组活动，医务社会工作者小童通过交流分享、角色扮演等活动，让准妈妈们了解到孕中、孕后可能产生的各种需求，并学习新的知识和解决问题的办法，从小组工作类型的角度看，该小组属于（）

A.成长小组

B.教育小组

C.支持小组

D.治疗小组

（一）互动模式

1.含义：互动模式亦称为交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。

2.实施原则

社工角色：协调者，不直接控制小组，而是提供信息引导小组自主发展，帮助组员协商以使问题迅速解决。

（1）开放性的互动

（2）平等性的互动

（3）“面对面”的互动

（二）发展模式

1.含义

模式特点：旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。

应用范围：各种困难人群\面临危机的人群\寻求更大自我发展的人群

2.理论基础

强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。

关注的焦点：小组组员的社会功能而不是有关生理病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。

假设前提：人有潜力做到自我意识、自我评价、自我实现；能够意识到他人的价值、评价他人并与他人形成互动；能够意识到并评估小组的情境，并在小组中采取行动

3.实施原则

（1）积极参与原则

（2）“使能者”原则

【2023年真题示例】

1.社会工作者小程计划运用发展模式，为社区内亲子关系紧张的家庭开展小组活动，下列小组活动中，体现出发展模式中“使能者”原则的是（）

A.“七嘴八舌话困境”：讨论家庭当前面临的亲子问题

B.“换个角度看家庭”：以角色扮演再现家庭沟通模式

C.“齐心协作立契约”：开放讨论小组应当遵循的约定

D.“立足当下寻资源”：发掘自身资源并寻找解决方案

【2023年真题示例】

1.在某儿童家庭照顾者小组组员招募过程中，社会工作者小范正对组员候选人进行遴选和评估。通过梳理总结，小范发现候选人希望通过小组活动学习儿童心理健康知识、儿童兴趣爱好培养的方法和儿童家庭照顾技巧等内容。上述内容主要体现了小组工作组员遴选和评估的条件是（）

A.文化水平

B.共同的兴趣或愿望

C.家庭状况

D.对某些问题的认知

2.社会工作者老肖走访时发现，社区内不同人群需求各异。老肖打算开展一系列小组服务，以满足不同人群的需要。下列小组方案设计中，最恰当的是()

A.每周六上午开展主题为“能工巧匠”的残障人士创业就业小组

B.为使小组讨论充分，将“童心守护”成长小组时长定为90分钟

C.为保证小组治疗效果，将青少年网络成瘾小组规模控制在15人

D.为了使服务惠及更多独居高龄老人，运用线上平台开展养生小组

（一）与组员沟通的技巧

1、营造轻松、安全的氛围

社会工作者以热情、友善的语言和亲切的表情向组员传递温暖、真诚、关怀等信息。

2、专注与倾听

专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。

3、积极回应

社会工作者在组员发言后，以同理心角度，对发言者表示重视，并积极回应。

4、适当自我表露

社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，感受你的信任。

5、对信息进行磋商

当无法把握组员发言中信息含义时，社会工作者有必要耐心与发言者交流，直到信息被正确了解。

6、适当帮忙梳理

在组员发言过程中，社会工作者非批判性帮助组员梳理其发言，使内容更具条理性和逻辑性。

7、及时进行小结

对组员发言中散乱的信息进行小结，社会工作者要及时帮助小结，简明扼要复述组员你发言中主要观点和重要信息。

（二）促进组员沟通的技巧

1、提醒组员相互倾听

社会工作者注意现场安静，及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。

2、鼓励组员表达

社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，接纳他人的感受。

3、帮助组员相互理解

在沟通时，密切注意和观察组员的声调、语言、表情等，帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白之处。

4、促进组员互相回馈

组员发言后，社会工作者应鼓励组员之间分享与给予回馈。

5、示范引导

在沟通过程中，社会工作者可自身示范的方式，引导组员模仿。

【2023年真题示例】

1.企业社会工作者小肖在小组服务中，热情地向组员们介绍自己并亲切地何候组员，在组员发言时非常注重眼神交流，适时讲述自己对于组员分享感受的理解。小肖的上述做法运用的沟通技巧有(  ）

A.积极回应

B.自我表露

C.专注与倾听

D.对信息进行磋商

E.营造轻松安全的氛围

1、小组讨论的事前准备

①选择合适主题

小组讨论的主题要明确，考虑小组发展的进程、小组特质、目标和组员能力等。

②注意讨论主题措词

讨论的问题包括：事实性问题、价值性问题、推测性问题、政策性问题。注意组员的措词最好引起其他组员讨论。

③选择合适的讨论形式

小组讨论可以采用公开讨论、陪席式讨论，座谈会形式或质询会形式。

④安排活动的环境

小组讨论前，对活动场地、座位的安排、气温、灯光、活动空间等进行全面考察和精心的规划。

⑤挑选合适的参与者

社会工作者需安排好参与者及组员的角色

⑥准备好讨论草案

2、主持小组技巧

①开场的技巧；②了解的技巧；③提问的技巧；④鼓励的技巧；⑤限制的技巧；⑥沉默的技巧；⑦中立的技巧；⑧摘述的技巧；⑨引导的技巧；⑩讨论结束的技巧。

【2023年真题示例】

1.在一次家庭育儿经验的小组讨论中，小组成员有以下对话：

组员甲：“双十一，我囤了些果泥”

组员乙：“活动力度大吗？我买了2箱奶粉”

组员丙：“我也买了奶粉，比平时优惠了不少。”

随后，其他组员也纷纷推荐起自己购买的母婴产品，面对这种情况，社会工作者正确的做法是（    ）

A.及时小结

B.自我表露

C.及时限制

D.帮助梳理

2.在某减压小组讨论中，社会工作者与组员有以下对话:

组员："我觉得有些压力是自己造成的，比如说在工作时，如果每一项任务都完成得很顺利、很完美，就会自然而然地要求自己完成下一项任务时也要同样完美。

事实上，很多事情并不会像自己想象的那样，因此也没必要设定那么高的期待。

社会工作者:“你觉得有时候对自己要求太高了，也会带来压力，因此要降低自我期待，是这样吗？”

上述对话中，社会工作者所用的技巧是（）

A.摘述

B.鼓励

C.引导

D.了解

（1）小组工作的评估类型

作为研究方法的小组评估

①过程评估：小组整个过程进行全程评估，组员表现、社会工作者表现和技巧。

②结果评估：对小组结果进行评估，通过收集组员对小组内容、工作方法、社会工作者表现等评价，检测是否完成目标。

作为工作方法的小组评估

①组前计划评估：评估小组的设计和计划过程。它主要包括收集相关资料。

②小组需求评估：小组整体需求、组员的需求和小组环境需求

③小组过程评估：在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程状况。

④小组效果评估：在小组结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。

常用方法：小组结束后的跟进访谈、组员自评报告、小组目标实现表、满意度量表、小组感受卡等。

（2）评估的一般流程

①评估方案的制订

②评估体系的建立

③各评估要素之间的联系

④按照评估流程实施评估

⑤评估后审核

⑥编写评估报告

（3）评估资料的收集

①测量工具的选择

小组记录\个人自我报告\分析报告\目标达成量表（GAS）、任务完成量表（TAS）和心理测量量表

②资料收集

资料来源的多样性\收集资料\谁来评估

③资料收集中常见问题

组员与社会工作者之间的关系\非干扰性观察与干扰性观察

【2023年真题示例】

1.社会工作者拟对“网事随风”青少年网瘾治疗小组进行评估，下列测量工具中，适用于该小组过程评估的有( )

A.个人自我报告

B.我的断网日记

C.上网时长统计表

D.小组满意度问卷

E.网络成瘾自评量表

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