第一章：社会工作的内涵、原则及主要领域，分值8-10分。该章节出现频率较高的考点包括社会工作的特点、目标、功能、基本原则、要素以及社会工作的主要领域，分值占比8-10分。
（1）社会工作的基本对象
孤儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
（2）社会工作对象的扩大
从帮助物质生活史最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难且需要帮助的人，从贫困个体和家庭到有问题的社区，从群众民众到一般公众。
【真题示例】
1.党的二十大报告指出，“增进民生福祉，提高人民生活品质”，在宏观层面上为我国社会工作的发展指明了方向。根据党的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能发挥社会工作专业优势的服务是（）
A.为困难群体提供社会服务
B.为学龄前儿童提供环保教育
C.为患病人士提供治疗咨询
D.为大学生群体创造就业机会
1、社会工作的对象
（1）社会工作的基本对象
孤儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。
（2）社会工作对象的扩大
从帮助物质生活史最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难且需要帮助的人，从贫困个体和家庭到有问题的社区，从群众民众到一般公众。
2、社会工作者的角色
社会工作者的直接服务角色有：
（1）服务提供者——提供复合型的服务，使受助者获得最大帮助。
（2）治疗者——通过有系统的形象服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题症状。
（3）支持者——服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自助）。
（4）关系协调者——解决并缓解矛盾。
（5）倡导者——服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成功。
社会工作者间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者；
社会工作者的合并角色：既包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色中相互连带的做法。
3、社会工作价值观
社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作者对助人活动的看法、对自己和服务对象看法。社会工作的价值观是利他主义。
4、专业助人方法
社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经实践检验行之有效的做法。
5、助人活动
是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是双方互助合作的过程。
【真题示例】
1.关于社会工作要素的说法，正确的是（）。
A.社会工作者秉持利他主义，从事的是志愿服务工作
B.社会工作基本对象包括因退休需要调整适应的老人
C.社会工作者与一般助人者都会运用专业的助人方法
D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程
（一）对服务对象的功能
1、促进服务对象正常生活
社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，可以解决服务对象遇到的迫切问题。
2、恢复弱化的功能
社会工作通过开展活动、提供服务，恢复他们的自信，促使其更广泛参与社会生活，恢复和强化其功能。
3、促进人的发展
（1）人的潜能发挥有利于他们的正常生活和自我实现，对于弱势群体来说，其活动空间被压缩，社会活动受排斥。
（2）社会工作通过开展多种服务，促进他们被压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件。
4、促进人与环境的相互适应
（1）通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；
（2）通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多的支持。
（二）对社会的功能
1、维持社会秩序
社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
2、建构社会资本
社会工作以人为本，解决社会问题，通过社会服务与活动，促进社会成员良好关系建立，增加他们的相互信任，促进社会资本增加。
3、促进社会和谐
社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。
4、推动社会进步
社会工作作为一种社会力量以其针对性强、服务细致、人性化和标本兼治的特点，开展面对困难群体服务，有助于其问题解决。
【真题示例】
1.从一般意义来说，社会工作是具体解决社会问题的专业活动，具有维持社会秩序的功能，与行政管理相比，社会工作特点有( )
A.自上而下解决问题
B.重视权利运用
C.通过服务化解矛盾
D.开展人性化服务
E.促进人与环境相互适应
（1）沟通与建立关系的能力：同服务对象、机构成员及其他机构建立工作关系；
（2）促进和使能的能力：促进服务对象改变、使服务对象有能力应对问题；
（3）评估和计划的能力：了解问题现状和性质、制订计划、合理分配资源、服务对象解决问题的能力；
（4）提供服务和干预能力：与服务对象建立保持良好关系的能力、对服务对象偏差行为干预的能力；
（5）在组织中工作的能力：合理配置组织资源、有效输送社会福利资源、促进服务任务完成等能力。
【真题示例】
1、某社会工作服务机构承接了困难居民救助项目，社会工作者小宁在民政部门指导下，与居委会合作，链接慈善组织，共同为社会救助对象提供精准帮扶服务。小宁的上述工作最能体现的社会工作者的核心能力是（ ）
A.促进和使能的能力
B.在组织中工作的能力
C.评估和计划的能力
D.提供服务和干预的能力
（一）儿童及青少年社会工作：按照国际上的理解，儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年的专业社会服务，是为了促进他们的健康成长而提供的福利服务。
（二）老年社会工作：是以老年人为对象的专业服务，用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。
（三）妇女社会工作：针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括女童到成年和老年的所有女性。
（四）残疾人社会工作：针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。
（五）司法社会工作：司法社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和方法，为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青少年等特殊群体提供的社会工作服务。
（六）优抚安置社会工作：在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，帮助和协助优抚安置服务对象及其相关人员和系统，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，改善社会功能，促进其更好地适应社会和增进福祉。
（七）社会救助社会工作：针对社会救助对象开展的社会服务；社会工作服务机构和社会工作者要为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。
（八）家庭社会工作：家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。
（九）学校社会工作：以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。学校社会工作的三种模式：①治疗型学校社会工作；②变迁型学校社会工作；③社区—学校社会工作。
（十）社区社会工作：以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区发展的专业审社会服务。主要分为城市社会工作和农村社会工作。
（十一）医务社会工作：帮助患病者有效链接医疗资源；帮助建立良好的医患关系，促进患者与医生之间的良好合作；帮助患者与社区之间的良好关系。
（十二）企业社会工作：运用专业方法，通过心理疏导、开展服务和培训来提高职工的能力，使其更好地适应企业生产。通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益。
【真题示例】
1、社会工作者小赵筹备了“多彩生活，乐享晚年”主题小组活动，旨在促进老之间的沟通交流，营造和谐友爱氛围，引导老年人关心公共事务,帮助老年“老有所乐”到“老有所为”。小赵设计的，上述小组服务，属于社会工作服务中的()。
A. 老年社会工作
B.社区社会工作
C.家庭社会工作
D.社会救助社会工作
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强化阶段：高频考点班（总结核心重点）+真题解析班（解读真题考点）+案例攻略班（归纳案例答题模板）（中级）
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