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2024年初级社会工作者《综合能力》考点:社会服务机构志愿者管理步骤

来源:betway88必威官网 2023-07-21 09:56:52 字号

考点:社会服务机构志愿者管理步骤

1、需要评估与方案规划

(1)志愿者评估:参与社会服务的动机评估;

(2)机构本身评估;评估志愿服务给组织带来的利益;

(3)服务对象需要;服务对象对志愿者的接纳程度。

2、工作发展与设计

撰写“志愿服务工作说明书”,帮助志愿者了解工作任务、工作需要技能、及需完成的工作成果等。

3、招募

寻找志愿者的过程,在这个过程中找到合适的志愿者。

4、面谈与签约

了解志愿者兴趣,掌握资料,安排服务岗位。

5、迎新说明与训练

(1)迎新说明;让志愿者了解社会服务机构使命、服务对象、内容和运作方式。

(2)训练;包括知识、技巧和态度三个方面的交流。

6、督导与奖励

让志愿者感到认同感和归属感;同时,及时表扬工作表现好的志愿者,给予其自我成长机会。

7、奖励与表扬

促使志愿者更坚定地助人、更能体会到自我成长。

8、评估

(1)了解自己的服务表现是否符合机构的要求,帮助志愿者发展潜能,深入参与机构的服务工作;

(2)保证机构服务质量,了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理。

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【2023年真题示例】

1、志愿者逐渐成为社区治理的重要力量,发挥着越来越显著的作用,由此有必要对志愿者进行专业管理,关于志愿者管理的说法,正确的是(   )

A.工作发展与设计的任务是了解志愿者的兴趣和个人信息

B.志愿者在奉献时间、知识和技能时,越来越重视自我收获

C.“需要评估与方案规划”是对志愿者和服务对象要求进行评估

D.鉴于社会对志愿服务负面效果的关注,机构需加强对志愿者规范管理

E.志愿者训练的主要目标包括端正态度、丰富知识、提升技巧等三方面

参考答案:BDE
参考解析:工作发展与设计的重要任务是撰写"志愿服务工作说明书"帮助志愿者了解工作 任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等,故A错误。

志愿者在奉献时间、知识和技能时,更重视自我的收获。故B正确。

社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果,这也迫使社会服务机构加强管理。故D正确。

志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流,故E正确。

需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。故C错误。

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