考点：问卷调查

（一）问卷类型

1.自填问卷：在收集资料时由被调查者填写问卷。

2.访问问卷：在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查文化水平不高、调查问题较复杂的情况，由参与者自行填答。

（二）问卷结构

1.标题：标题即问卷名称，标题位于问卷的第一行居中位置，让被调查者准确理解调查内容和目的。

2.封面信：封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究的目的和内容、对象选择方法、保密原则，并且要素明确，语言精练。

3.指导语：指导语主要说明问题细节及回答要求，有不同形式。研究者应该根据研究目标、问卷特性等予以综合考虑。

4.问卷和答案：问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法；行为代表实际行动

5.状况；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息。根据答案特征，问卷又可以采用开放式问题和封闭式问题。

6.编码：编码就是给每个问题及答案予以，某个字母或数字作为其代码。

7.其他：问卷还包括问卷编号、被访人联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢语等。

（三）问卷设计

1.原则：问卷要有信度与效度和考虑研究目的或研究类型

2.步骤：进行探索性工作、设计问卷初稿、使用和修改、定稿和印刷

3.问题和答案是问卷设计的核心：关注问题特性、注意语言表达、数量时间适当、问题按序排列

4.问卷和答案的设计需要注意多方面细节

（四）评价

优点：问卷采用匿名访问，有利于获得真实信息；收集较多人资料利于中和个别人的极端回答；收集数据的内容、时间、各市基本统一，从而资料处理相对容易便于比较分析；在同一时段访问众多对象则节省不少资源。

缺点：问卷调查要求调查员有较好的素质，在大规模研究中难达到；问卷调查要求被研究者有一定文化，对地域、职业等有一定要求；某些类型问卷调查中调查员无法当面知道和记录，填答质量可能难以保证。

2022年真题示例：

1、问卷是社会工作研究常用的工具，其内容设计和问卷结构都有科学要求，关于问卷设计的说法，正确的是（ ）。

A .问卷设计必须以回答者视角为主，以获得确实可靠的资料

B .状态指标必须放在问卷最后，以更好地保护回答者的隐私

C .问卷设计必须将问题随机排序，以避免前后内容互相提示

D .问卷排版必须进行格式控制， 以利于节省版面和印刷成本

2、下列问卷的问题中，属于行为指标属性问题的是（ ）。

A .您是中国共产党员（包含预备党员）吗？

（1）是（2）否

B .您是自2022年起开始担任社区志愿者的吗？

（1）是（2）否

C .您是完成志愿服务后，是否查看过自己的服务积分？

（1）是（2）否

D .您对目前志愿服务的激励制度满意吗？

（1） 满意（2）不满意（3）说不清

3、满意度调查问卷通常用来测量利益相关方对社会工作者所提供服务的满意程度，因此，社会工作者必须掌握满意度调查问卷的设计与实施。对于满意度调查问卷的说法，正确的是（ ）。

A .该类问卷必须真实署名，便于跟进服务反馈

B .该类问卷越长越好，利于获取全面详细信息

C .该类问卷主要由涉及态度类型的问题所构成

D .该类问卷问题的主观性较强，难以保证效果

4、下列问题和答案中， 符合调查问卷设计要求的有(   ）。

A .垃圾不分类有害环境，您家的垃圾分类了吗?

(1)分类 (2)没分类

B .您的文化程度?

(1)初中 (2)高中/中专 (3)本科

C .您愿意继续在本社区生活吗?

(1)愿意 (2)不愿意 (3)说不清

D .您家有老人小孩需要照顾吗?

(1)有 (2)没有

E .近一个月来，您平均每天锻炼身体的时间是多少?

(1) 1小时以内 (2) 1~3小时 (3) 3小时以上

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