考点：认识社区
1、社区基本情况分析
社区地理环境；人口状况；社区资源；社区内权力结构；社区的文化特色。
2、社区问题分析
（1）描述问题
对问题描述是认识问题起点，旨在弄清问题的表现或问题的症状。
（2）界定问题
明确问题的性质，为解决问题提供方向。
（3）明确问题的范围
弄清问题范围，以判断问题的大小和严重程度。
（4）问题的起源和动力
找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并发掘和思考解决问题的动力因素。
3、社区需要分析
（1）规范型需要
专业人士、专家或学者所指出的特定需要标准。
（2）感觉型需要
对是否需要某一特定服务作出的回应。
（3）表达型需要
通过实际行动来展示自己的感觉型需要。
（4）比较型需要
与其他个人或社区比较而产生的需要。
2022年真题示例：
1、社会工作者进入社区之初，应了解社区的基础情况，下列做法中，有助于社会工作者了解社区文化特色的是（ ）。
A .观察社区活动，发现热心社区实务的居民
B .开展入户调查，掌握社区的人户分离情况
C .访问社区老人，了解社区的历史与习俗
D .走访社区组织，分析社区的资源与需求
2、某老旧小区因停车难问题屡屡被居民投诉，社会工作者为此召开居民议事会，下列社会工作者的提问中，属于界定问题的是（ ）。
A .“咱们社区停车难问题是怎么产生的？”
B .“停车难问题主要集中出现在哪个时间段？”
C .“停车难问题对咱们居民的生活有什么影响吗？”
D .“解决停车难问题会给居民和社区带来什么改变？”
在弄清社区问题的症状之后，社会工作者还需要对问题进行界定，以明确问题的性质，社会工作者在界定社区问题时应提出并回答如下问题:这种状况是如何产生的?为什么它是一个问题?谁认为它是一个问题?解决办法有哪些?什么样的办法可能被接受?它背后还存在更大的问题吗?另外，社会工作者还应意识到，不同立场的社区成员、社会工作者本人以及机构的价值观都会影响对社区问题的界定。
3、社会工作者在社区走访时，有居民反应社区文体活动场地及设施不足，为进一步了解社区居民在这方面是否存在“比较型需要”，社会工作者适宜的做法是（ ）。
A .向更多居民了解社区文体活动场地是否够用
B .查找有关社区文体设施建设的政策文件规定
C .观察居民使用现有文体活动场地的情况
D .了解其他同类社区文体设施的建设情况
需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务 这些不知者在他们了解这些情况后便会产生新的需要。 这种与其他个人或社区比较雨产生的需要称为比较型需要。比较型需要可以由居民提出，也可由专家提出。
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