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真题考点一：社会工作价值观
1、国际认同的专业价值观
(1)服务大众。
(2)践行社会公正。
(3)强调服务对象个人的尊严和价值。
(4)注重服务中人与人之间关系的重要性。
(5)待人真诚和守信。
(6)注重能力培养和再学习。
2、社会工作价值观的操作原则
按纳：接纳服务对象:对价值、偏好、信仰宽容和尊重
非评判：不指责、评判言行和价值观
个别化：尊重个人差异:满足个性化需求
保密：保护服务对象隐私:未经允许不得透露其信息
当事人自决：服务对象选择服务内容、方式:主导作用
【2021年真题示例】
1.社会工作者在服务过程中秉持“个别关怀,全面服务”的原则。这说明（ ）。
A.社会工作者认为每一位服务对象都是独特的
B.社会工作者相信每一位服务对象都可以改变
C.社会工作者尊重每一位服务对象的自我决定
D.社会工作者接纳每一位服务对象的负面情绪
参考答案：A
参考解析：社会工作者相信每个服务对象都是独特的，每个人都有不同的生命经验、不同的人格特征和潜质，因此，需要社会工作者认真和真诚对待。在服务过程中，社会工作强调针对每个服务对象的特点和个性，针对性地提供专业服务，真正落实“个别关怀，全面服务”的原则。在社会工作实践中，社会工作者始终认为，每一个服务对象都是不同的，都有不同的特质，都需要认真对待。在服务过程中，服务对象的“独特性”也要求社会工作者采取个别化的方式、针对性地提供服务，在直接服务过程中按照服务对象的心理-社会特点和需要，设计出合适的服务内容，从而满足服务对象的需要，解决服务对象的心理、情绪问题，提升服务对象的社会功能。
2.30岁的小周与父亲一起生活，母亲处于抑郁症缓解期，平日与人接触较少。因缺乏个人技能，缺少自信，小周不愿意找工作，父亲也认为他不能独立生活。根据社会工作价值观的实践原则，社会工作者适宜的做法是（ ）。
A.尊重小周的意愿，认同他对生活方式的选择
B.保护小周的隐私，帮助他尽量不被外界打扰
C.尊重小周的决定，协助他寻找提升能力的资源
D.批评小周的想法，建议他多与父亲及朋友交流
参考答案：C
参考解析：非评判。社会工作虽然是一-种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为--种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。在社会工作实践过程中，“非评判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。
3.社会工作是社会福利事业的重要组成部分，在工作中注重多个层面关系的建立和协同，通过人性化的、有效的社会行政与管理，落实社会政策，改善民众的社会福祉。这反映出我国社会工作专业实践的价值观是（ ）。
A.个人发展机遇与国家社会发展相结合
B.注重和谐有序，促进社会的共融发展
C.平等待人，注重民主参与
D.权力与责任并重
参考答案：B
参考解析：注重和谐有序和共同发展是党和各级人民政府当前及未来很长一段时期内坚持的主导政策方针，也是指导社会经济建设的核心原则。社会工作是社会福利事业的重要内容，也是促进和谐社会建设的主要手段。在社会工作过程中，专业社会工作者要将和谐与发展作为自己的重要价值观。和谐的内容包括多个层面，涉及家庭关系和谐、人际关系和谐、群体关系和谐、干群关系和谐以及社区和谐等。发展则要求社会工作者要不断探索与总结新的理论、经验和方法，不断提升社会行政与社会服务的水平，通过人性的、有效的社会行政与管理，落实社会政策，实施有效的与适当的社会服务，从而解决各种社会问题，满足不同人群的社会需要。
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