一、社会工作督导的对象
1、新进人社会服务机构的社会工作者；
2、服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；
3、在社会服务机构实习的社会工作专业学生；
4、社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
二、社会工作督导的内容
1、行政性督导的内容
（1）社会工作者的招募和选择；
（2）被督导者的引导与安置；
（3）工作计划与分配；
（4）工作监督；
（5）回顾与评估；
（6）工作授权与协调等方面担负指导责任。
2、教育性督导的内容（6类知识）
（1）“服务对象群”的特殊知识；
（2）“社会服务机构”的知识；
（3）“社会问题”的知识；
（4）“工作进程”的知识；
（5）“社会工作者本身”的知识；
（6）提供专业性“建议和咨询”。
3、支持性督导的内容
（1）社会工作者最常面临的压力来源（3种）
服务对象的压力；工作的压力；机构的行政压力；社会对社会工作认识的压力。
（2）缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则
（3）支持性督导的工作内容（4个方面）
疏导情绪；给予关怀；发现成效；寻求满足。
4、志愿者督导的功能
（1）行政性督导功能——培养有效的志愿者；
（2）教育性督导功能——培养能干的志愿者；
（3）支持性督导的功能——了解和关怀志愿者。
习题练习：
1、小章是一家农村社区服务中心的社会工作者，主要负责儿童托管服务。由于中心人手不够，小章想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大量的时间和精力进行招募，却没有家长来应聘，为此小章向督导老纪求助，老纪耐心地分析了原因：“现在正是农忙季节，村民没有多余的精力从事志愿服务工作。”老纪的督导内容属于( )。
A．行政性督导
B．教育性督导
C．支持性督导
D．引导性督导
B
参考解析：根据本题情境，老纪的督导内容属于教导有关“服务对象群”的特殊知识，是教育性督导的内容之一。
2、某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难,符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生,并且影响到现有员工队的稳定,为此,人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中,属于行政性督导内容的是（）
A、参与面试工作,评估应聘者对机构目标的认同程度
B、增强技术辅导,协助新进人员掌握服务理念和方法
C、提供咨询支持,加强对员工团队管理方法的指导
D、及时疏导情绪,协助现有员工适应团队的变化
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