第七章 社会工作行政

本章考情分析：

难度:★★★★ 分值: 8-11分

根据往年的真题分析;考生应重点理解和掌握是社会服务策划的策划、社会服务机构的性质和类型、社会服务机构志愿者管理、社会服务机构的筹资方式及社会工作督导的对象与内容。

本章思维导图：

例题:

1、随着志愿者参与机构服务类型与方式的多样化，社会工作服务机构应更好地规范志愿者的责任和权利。从志愿者管理的“工作发展与设计”角度出发，机构应完成的工作是()【2020年真题】

A.制定志愿者服务动机评估方案

B.编写志愿者服务岗位说明书

C.规范志愿服务档案建设

D.完善志愿者表彰办法

2、某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难,符合岗位要求的应聘者少，通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生,并且影响到现有员工队的稳定,为此,人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中,属于行政性督导内容的是（）【2019年真题】

A. 参与面试工作,评估应聘者对机构目标的认同程度

B. 增强技术辅导,协助新进人员掌握服务理念和方法

C. 提供咨询支持,加强对员工团队管理方法的指导

D. 及时疏导情绪,协助现有员工适应团队的变化

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