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考点一：人类需要的层次和类型

1．马斯洛的需要层次论

(1)类型。生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

(2)观点。认为人只有满足了基本的低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的行为。

2．阿尔德弗尔的ERG理论

(1)类型。生存需要(E)、关系需要(R)、成长需要(G)。

(2)特点。不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势；当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。

3．莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论

(1)类型。基本需要，包括身体健康和自主两个方面；中介需要，是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。

(2)观点。认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为基本需要和中介需要。

4．人类需要的类型

(1)按需要的起源可划分为生理性需要和社会性需要。

(2)从内容的角度可划分为物质需要和精神需要。

(3)按人们对需要的迫切程度可划分为生存性需要和发展性需要。

考点二：人类行为的类型和特点

1．人类行为的类型

(1)本能行为和习得行为

(2)亲社会行为和反社会行为

(3)正常行为和偏差行为：划分正常行为和偏差行为的常用标准有统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准、个体主观体验。

2．人类行为的特点：

适应性；多样性；发展性；可控性；整合性

3．影响人类行为的因素：

生理因素；心理因素；社会因素

配套习题：

1、小林婚后辞职在家，专心做起全职妈妈，在孩子过完5周岁生日后，小林在日记里这样写道：“与孩子在一起的日子是开心的，可终究还是有放飞的一天，这些年我为家庭倾注了太多心血，感觉像蜡烛样被耗竭， 每天在家面对的都是几张熟悉的面孔。我不想再像囚鸟似的困在笼中，我想出去看看外面的世界。”根据阿尔德弗尔的ERG理论，小林的日记中反映出她目前主要的需要是( )[2019]

A. 生存的需要

B. 尊重的需要

C. 成长的需要

D. 关系的需要

2、某社会工作服务机构组织志愿者与行动不便的独居老人结对，为这些老人提供日常送餐服务。根据马斯洛的“需求层次论”，志愿者的送餐服务首先满足了老人的（  ）。 【2018】

A．生理的需要

B．归属的需要

C．尊重的需要

D．自我实现的需要

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