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考点一：社会工作专业伦理的含义和主要内容

1、含义

(1)对社会工作专业团体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

(2)社会工作专业价值观所形成的职业伦理包括实际工作步骤的一般规则与标准，即规定社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”。

2、主要内容

基本原则：（1）服务对象为本；（2）专业价值高于个人价值；（3）坚持专业的权威性。

基本内容：

（1）社会工作者对服务对象的伦理责任；（尊重、保密和公平）

（2）社会工作者对同事的伦理责任；（彼此尊重、相互帮助）

（3）社会工作者对服务机构的伦理责任；（责任和义务）

（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任；（专业主义精神和服务对象福祉）

（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任；（专业的权威和发展）

（6）社会工作者对全社会的伦理责任。（推动社会发展和促进社会正义）

考点二：社会工作实践过程中的伦理决定

1、伦理决定的含义：

2、伦理难题的含义：

①伦理难题本质上是价值多元性和矛盾性的结果，也是社会工作实践中责任与义务之间冲突的具体表现。

②社会工作实践中的伦理难题的产生是多方面原因造成的，包括目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突以及利益的冲突等。

③社会工作专业领域的伦理难题，一方面反映了人类社会不同文化、心理认知和制度之间的矛盾，另一方面也反映了社会工作实践中服务对象自决与专业干预之间的矛盾。

3、伦理议题的主要内容

①服务对象自决；②保密议题；③双重关系；④知情同意；⑤多元文化；⑥专业能力。

4、伦理决定的核心价值观

①尊重受助者的尊严和独特性②努力促成受助者的自我决定

5、社会工作实践中的伦理决定

(1)保护生命原则；保护生命原则高于其他所有伦理原则。

(2)差别平等原则；平等对待服务对象，又注重服务对象差异。

(3)自由自主原则；实践中保障服务对象自由和自主提升服务对象能动性和参与能力。

(4)最小伤害原则；伦理决定和提供服务中，尽力保护服务对象利益不受侵害，尽可能实现利益最大化。

(5)生命质量原则；不断提升服务对象的福祉和促进服务生活水平提高及社会的融入程度。

(6)隐私保密原则；始终遵守保护受助者个人隐私和有关信息的承诺，绝不轻易泄露服务对象私人信息以及服务相关信息。

(7)真诚原则。坦诚对待服务对象，适当地做到服务对象呈现自我，以建立相互信任工作关系。

配套习题

1、社会工作者小邓在社区开展服务时，一直严格遵守机构的要求，与服务对象保持专业界限。今年春节时，他接到了好几个服务对象发来的微信拜年红包，这让他左右为难，接受红包违反机构规定；不接受又怕让服务对象没面子，导致关系疏远。小邓面临的社会工作伦理难题是（  ）。[2018]

A．制度规定与人情的矛盾

B．信息披露与保密的矛盾

C．价值介入与中立的矛盾

D．职业责任与利益的矛盾

2、社会工作者小刘的服务对象张某因车祸身受重伤，在伤后康复训练期间，张某突然对小刘说：“现在太辛苦了，我想活得轻松点儿!”之后他开始拒绝难度大的康复训练，并对家人提出各种苛刻的要求。面对此种情况，小刘经过与机构督导、康复训练师等相关专业人员讨论后，决定降低康复训练难度，并开展个案辅导。小刘的这种做法遵循的是（  ）。[2018]

A．保护生命原则

B．差别平等原则

C．生命质量原则

D．隐私保密原则

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