评估的分类

1、过程评估

（1）对工作过程质与量的评估，重点是有关工作过程进行描述；

（2）开展工作步骤；人力、物力、财力和时间的投入；资源的分配和调动等。

2、成果评估

（1）对成果的评估主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标；

（2）工作成果；成果是否达到预期目标；

3、效益评估

注重服务的成本收益分析，所取得的工作成果与所付出的代价。

评估的步骤

1、目标

（1）评估的目标应该与工作计划中所设定的目标相联系；

（2）清楚界定目标的对象；个人、团体、组织或社区；

（3）对目标的表述必须清晰具体；（概括性目标设置子目标）

（4）各方应在评估目标上达成共识。

2、建立测评标准

在社区工作中，往往难以用单一指标对项目进行充分评估,社会工作者可以采取多个指标，并注意选择有效且适当的指标。

3、设计评估研究方案

（1）测评的要素；在评估时，除了对目标的测评之外，还需要考虑包括哪些其他要素。

（2）对照组的设置

为了证实所观察的变化或结果是某项社区工作所导致的，可以将没有受到该项工作影响的群体作为对照组。

（3）测评的时机

测评的时机会影响对结果的判断，测评必须及时。

（4）测评的次数

除了在工作结束之后的测评以外，还需要考虑是否需要在工作开展之前进行前侧，以便前后比较。

4、收集与分析资料

问卷法、访谈法、文献法等。收集资料后选择相应资料分析方法和工具。

5、使用评估结果

（1）评估的结果可以分别向服务对象、所在机构、合作方与资助方报告；

（2）对工作计划落实情况交代；对过去工作经验教训的总结。