服务对象层面

1、解救危难；因个人或社会原因，个体身体受到严重损伤、个人基本生活受到严重削弱，致自身生存受到影响。（主要指生存方面危机）

2、缓解困难；指服务对象自身解决问题的能力有限，需要别人帮助才能解决的。（物质困难或精神压力等）

3、激发潜能；“助人自助”，核心是增强服务对象的潜能。（未发挥、忽视的能力）

4、促进发展；实现自己发展目标，促进人与社会环境的相互协调，自身功能得到更好的发挥。（例如个人学习成长、社会发展等）

社会层面

1、解决社会问题

社会上大多数人遇到的某种问题，以及因社会因素导致的问题，可能是个人问题也可能是群体问题。
2、促进社会公正

对不公正现象进行干预。具体有：增强困难群体社会生活参与能力；促进不工作制度改变，为困难群体争取更多权益。

文化层面

1、弘扬人道主义

通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们相互关爱、帮助，弘扬人道主题精神。
2、促进社会团结

通过社会工作的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络，促进人们相互合作，构建关怀的社会环境，促进社会团结。

对服务对象的功能

1、促进服务对象正常生活

社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，可以解决服务对象遇到的迫切问题。

2、恢复弱化的功能

社会工作通过开展活动、提供服务，恢复他们的自信，促使其更广泛参与社会生活，恢复和强化其功能。

3、促进人的发展

（1）人的潜能发挥有利于他们的正常生活和自我实现，对于弱势群体来说，其活动空间被压缩，社会活动受排斥。

（2）社会工作通过开展多种服务，促进他们别压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件。

4、促进人与环境的相互适应

（1）通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；

（2）通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多的支持。

对社会的功能

1、维持社会秩序

社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。

2、建构社会资本

社会工作以人为本，解决社会问题，通过社会服务与活动，促进社会成员良好关系建立，增加他们的相互信任，促进社会资本增加。

3、促进社会和谐

社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。

4、推动社会进步

社会工作作为一种社会力量以其针对性强、服务细致、人性化和标本兼治的特点，开展面对困难群体服务，有助于其问题解决。