含义

个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话，也成为个案面谈。

个案会谈的类型

1、建立关系会谈。帮助社会工作者与案主建立专业的合作关系。
2、收集资料会谈。帮助社会工作者收集服务对象相关资料。
3、诊断性会谈。针对服务对象问题做出正确的分析和判断。
4、治疗性会谈。帮助社会工作者针对服务对象困扰施加有目的的影响，促使服务对象积极的改变。
5、一般性咨询会谈。通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确选择。

支持性技巧

1、专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。
2、倾听：用心聆听服务对象传达信息。
3、同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。
4、鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。

引导性技巧

1、澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是......对吗”
2、对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论。如“您有很多话题（问题），最想谈的话题（问题）是什么？”
3、摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括、、、、、、这几个方面要求？”

影响性技巧

1、提供信息：社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧
2、自我披露：强调个人经验，有选择坦露自己的亲身经历和处理事情的方式，为服务对象提供参考。
3、建议：根据服务对象具体的情况，提供有利于改善生活状况的建设性意见。
4、忠告：社会工作者向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动。但避免强迫。
5、对质：通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。如社会工作者提问：“您的想法与行动有一定差距，您对此有什么打算吗？”

调查表的运用

1、结构式调查表
有预先设计好的固定调查问题和问题的答案，调查对象只需选择正确答案即可。
2、非结构式调查表
有设计好的固定问题，但没有调查问题的答案，可以根据自己想法和理解填写。

观察的运用

1、参与观察
社会工作者直接参与到服务对象的活动，与服务对象有直接的互动和交流。
2、非参与观察
在观察过程中不直接参与观察服务对象的活动，不直接与服务对象互动，只能通过外部观察就可以察觉到的现象。

现有资料的运用

1、文献记录
有关服务对象日常生活状况的文字记录，如成绩单、低保家庭低保证明等等。
2、实物
服务对象与周围环境互动过程中留下的能呈现服务对象生活状况的资料。如学习作品、服务对象所做的环境布置等