会议技巧

1、会议过程：会议前—会议中—会议后—行动
2、主持会议技巧
（1）提问和邀请发言技巧。
鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，有平等参与的机会。
（2）进一步说明和转述
当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，可以帮助其进一步说明意见。
（3）聚焦
讨论过程中出现离题或纠缠枝节问题或后续问题情况，通过聚焦将注意力集中话题。
（4）摘要、综合和总结
摘要：长篇发言简化成几点意见并归纳。
综合：将有关意见串联和综合到一起。
总结：将之前意见、观点和决定清晰复述一遍。
（5）关注、赞赏和鼓励
采用积极态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感受到提出意见受到重视。

居民骨干技巧

1、鼓励参与
2、建立民主领导风格
3、培训工作技巧
4、增强管理能力

社区分析技巧

收集社区资料的方法

1、文献分析法
通过各种文献资料了解社区，如文字、声音、影像等资料。
2、观察法
进入社区直接观察社区状况及社区成员互动。
3、访问法
通过与各类社区居民面对面的谈话，深入了解社区需要。
4、问卷调查法
问卷是一套标准化收集资料的工具。
5、社区普查法
社区规模不大或涉及问题具体明确时，通过问卷调查法和访问法对社区每个家庭进行调查。

社区动力分析

1、社区系统分析
社区内部存在个人、团体和组织，对他们进行个别分析，了解其特性，然后在此基础上划分不同类型、取向层次的系统。
主要影响因素有：
（1）理念（2）目标（3）构成（4）资源（5）期望（6）社区不同体系在社区事务上活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖风格等。
2、社区互动分析
社区各系统存在以下几种互动关系：
（1）交换关系（2）权利依赖关系（3）授权式关系（4）联盟式关系（5）竞争关系
3、社区动力的分析步骤。
（1）列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构，逐一分析他们在理念、目标、构成、资源、期望、风格等方面特性。
（2）按照各自的取向或功能，将其归类，了解各系统的互动关系。
（3）从社区事件入手观察各系统之间的关系。

社区资源分析

1、社区资源分析表。包括人力资源、物力资源、财力资源。
2、社区资源地图
3、社区资源档案

活动策划与方案设计技巧

活动策划的过程

1、掌握活动的基本目标：服务对象的特点、组织的目的、问题的解决、提升居民意识。
2、衡量服务对象的特点、需要、兴趣；
3、服务机构的宗旨、赞助团体的期望；
4、评估本身拥有的资源以及可动员的资源；
5、置顶初步计划：订立具体目标、确定服务对象、设计活动形式、制定活动进度表。
6、评估可行性；
7、确立详细计划；
8、预期困难及解决办法。

方案计划书的要素

通常具备以下要素：方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案。