结案的5种情况

1、工作目标已经达成
2、问题没解决，案主已经具备独立面对和解决问题的能力
3、社工与案主的关系不和谐，服务对象希望结束服务
4、案主出现新的需求，需要其他社会工作者或者社会服务机构解决
5、因不可预测因素，需要结束服务的

结案处置4项工作

在结束阶段，服务对象面对专业服务结束会出现不同程度的心理矛盾。因此，社会工作者需要做好以下几项准备：
1、告知，预先告知服务对象，让其做好服务结束的准备；
2、回顾和巩固，一起回顾在服务过程中服务对象的进步和改变；
3、探讨和准备，与服务对象一起探讨未来可能出现的问题以及解决办法，做好独立面对问题的准备；
4、情绪表达，鼓励案主表达结案时自身的情绪和想法，并探讨结案后的跟进服务。

结案的3种形式

1、直接告知，最后一次服务面谈中，社工根据双方商讨的结果直接告知服务对象需结束服务。
2、延长时间，社工根据实际情况延长服务间隔时间，让案主逐渐适应个案服务的结束。
3、改变联系方式，将个案开展的面对面直接服务转变成非面对面的一般帮助。如面谈转变为电话或者网络交流。