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2024社会工作者《中级综合能力》第九章章节题:社会工作督导

来源:betway88必威官网 2024-01-22 10:05:03 字号

社会工作督导一直是历年考试的重要内容,本章内容要求考生掌握社会工作督导的原则、过程及技巧,熟悉督导的方法和技巧等内容。

1.社会工作者小林是社会环保志愿服务队的督导,在他的引领和鼓励下,志愿者积极投入垃圾分类工作,为了激发志愿者持续参与的动力,小林每个月都会组织他们开座谈会,交流分享服务经验和助人体会,从志愿者督导的功能看,上述工作发挥的是()。

支持功能

教育功能

行政功能

管理功能

参考答案:A
参考解析:支持性督导运用策略:1.记住志愿者的名字,了解志愿者的个人特点2.口头鼓励和称赞3.颁奖表扬和赠送纪念品4.开展旅行、聚餐等社交性活动5.举办成长小组和心得座谈会等交流分享活动6.个别性会谈

2、某社会工作者新招聘的社会工作者服务经验较少,其负责人邀请资深社会工作者老王对新入职的社会工作者进行督导。老王在“督导前期”应做的工作是()

A .与督导对象交流督导的目的

B .帮助督导对象充分认识自我

C .分享服务实践经验,支持督导对象做好服务

D .了解督导对象的家庭、教育背景及从业经历

参考答案:D
参考解析:督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期,这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等,督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点,简单明白地说明自己的工作方法和目的,让被督导者放松心情、接受督导。A属于开展期,C属于工作期,B属于结束期。

3.某区5个街道社工站的负责人都具有丰富的一线服务经验,他们每月定期开会,轮流组织督导活动,就所遇到的专业服务和管理议题进行讨论,互相激励,彼此借鉴,形成有价值的工作策略。该督导方式是(  )。

A.科际督导

B.团体督导

C.个别督导

D.同辈督导

参考答案:D
参考解析:同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者,通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。根据题干描述为5个街道社工站的负责人定期开会,轮流组织,说明采用的是同辈督导的方式。故选D。

  团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式,定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次,每次一至两个小时)举行讨论会议。

  个别督导是最传统的督导方式,由一名督导者对一名被督导者用面对面的方式,定期、定时(每周或每两周一次,每次半个小时至一个小时)举行讨论。另外视情况需要,也会有一些不定期的督导会议。

4、某社会工作服务机构督导者老张正在为机构新员工分配工作任务。老张这一做法的权力来源是()。

A .老张对新员工的周到关怀

B .老张在机构中的职位

C .老张与新员工的良好关系

D .老张的专业知识技能

参考答案:D
参考解析:执行社会工作督导的是督导者。社会工作督导者应满足以下要求:①具备社会工作从业资格;②具有不少于 年所督导服务领域的实务经验;③掌握所督导领域的专业知 识技能和有关政策法规;④掌握开展督导的方法与技巧;⑤每年接受不少于90学时的 继续教育。社会工作督导者不仅需要拥有良好的专业知识和督导技巧,更需要具有对社会、对专业负责的精神。

5.督导者老邱结合年度评估对某街道社工站进行本年度最后一次督导。下列督导内容中,属于行政性督导的有(  )。

A.解读街道社工站建设的相关政策文件

B.推动街道社工站内工作人员团队合作

C.教导时间管理、人际沟通以及冥想等技巧

D.检查是否按照考核标准配备站点工作人员

E.考核是否完成计划规定的个案和小组数量

参考答案:D,E
参考解析:本题考查行政性督导的内容。行政性督导工作的主要内容包括:(1)社会工作者的招募和选择。(2)安置和引导工作人员。(3)工作计划和分配。(4)工作授权、协调与沟通。(5)工作监督、总结和评估。其中,工作评估的内容包括服务是否按照计划完成,检查服务团队人员配置是否合理、分配给工作人员的工作量是否合理。(6)督导者扮演多种角色。本题中,AC属于教育性督导,B属于支持性督导。

6、街道社会工作站督导者老郭经常运用“提问”方式与督导对象会谈,从督导对象的反馈中了解其在服务过程中的观点与角色定位,已获得更深入丰富的资料。下列老郭的提问中,属于澄清督导对象观点的是()

A .“下个月的邻里节活动筹备进行得怎么样了?”

B .“你的具体服务措施是怎么体现服务目标的?”

C .“根据刚才的讨论,你觉得下一步该做什么?”

D .“你觉得服务对象面临的最核心问题是什么?”

参考答案:B
参考解析:澄清,协助服务对象了解其经验的详细内涵,主要涉及挖掘出过去对现在的心理现象的影响。面质与澄清有助于服务对象对其经验有更多认识,但是不能呈现潜意识的意义。

7.下列督导情境中,体现支持性督导的是(  )。

A.督导者为督导对象讲解服务提供中如何体现专业元素

B.督导者和督导对象讨论与村委会主任建立关系的技巧

C.督导者向督导对象了解服务进度及过程中遇到的困难

D.督导者让督导对象回顾服务对象对其表达感谢的话语

参考答案:D
参考解析:本题考查支持性督导的内容。支持性督导指的是,通过提供压力疏导和情感支持,激发督导对象的工作热情,营造安全和信任的工作氛围,提高督导对象的工作成就感、自我价值感和专业归属感。D选项,督导者让督导对象回顾服务对象对其表达感谢的话语,这是一种通过强化正面反馈来提升督导对象自信心和满意度的方法,也是支持性督导的常用技巧之一。ABC 属于教育性督导,D属于支持性督导的发现成效。

8.社区社会工作者老张负责社区社会组织培育和管理工作。社区环保志愿服务队队长吴大爷反映,最近部分志愿者参与热情降低,尤其是指导垃圾分类的志愿者抱怨,一些居民虽经多次指导但仍然“旧习不改”,还经常说志愿者多管闲事。为此,老张决定对志愿者进行团体督导,并与吴大爷商量定期举办志愿服务经验分享会,其目的有(  )。

A.疏导因服务而产生的负面情绪

B.监测评估志愿服务质量和效果

C.增强自我功能并协助建立自信

D.了解居委会对志愿服务的期待

E.激励和维护志愿者的工作士气

参考答案:A,C,E
参考解析:本题考查团体督导的方式。团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式,定期举行讨论会议。通过题干可以知晓,社区志愿者因社区居民不配合而积极性降低、产生负面情绪。因此老张的团体督导目的为ACE项。

9、某社区工作站建立初期,面对社会工作发展的新需求,一线社会工作者感到压力很大,有时会产生焦虑。挫折和无意义感,影响了工作积极性。针对此种情况,社会工作督导者老李开展了每周一次的团体督导,并在督导过程中充分运用了团体督导的技巧,下列老李的做法中,属于采用团体督导主持技巧的有( )。

A .根据督导的议题决定团体督导的规模

B .每次督导结束时都及时完成督导纪录

C .把握督导的进度、谈论的广度和深度

D .针对所提出的问题采用温和、轻松和幽默的方式去处理

E .在每个环节结束时都恰到好处地进行段落总结形成结论

参考答案:C,D,E
参考解析:团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中,大致有以下几方面。

(1)督导者须熟悉团体成员的姓名、性格,并与之建立良好关系。督导者在团体面前要体现出舒适状态,表现出对团体活动的兴趣和信心。

(2)督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。督导者必须用心倾听团体成员所说内容的核心含义,并把握其重点。

(3)督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。督导者应有能力连接被督导者的各种不同观点,并进行综合和比较分析,从而得出团体成员共同认识和理解的结论。

(4)督导者虽然事先有所准备,但讨论过程中宜富有弹性地进行适当修正。督导者必须把握讨论进度、掌握讨论议题的广度和深度,不宜在同一主题上停滞太长时间。(C正确)

(5)督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受,并加以适当的处理和引导。督导者应以温和、轻松、婉转以及幽默的方式,向团体成员说明和修正其共同出现的错误。(D正确)

(6)督导者应善于应对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表述的观点,给予及时的回应和引导。此外,督导者也具有妥善处理和限制攻击型、偏激型成员的能力。

(7)督导者应在讨论的每个段落作“段落总结”形成结论,并在督导结束时进行归纳,形成清晰、具体的结论,以便被督导者能够领悟,并应用于服务实践中。(E正确)

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