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2024年中级社会工作师《中级综合能力》考点:小组沟通与互动技巧

来源:betway88必威官网 2023-10-09 09:38:34 字号

考点:小组沟通与互动技巧

沟通与互动技巧

具体技巧

与组员沟通的技巧

营造轻松、安全的氛围

营造放松、自由、开放和安全的氛围

专注与倾听

专注,注意组员所说的重点,目光接触

积极回应

同理心,积极回应,复述

适当自我表露

坦白自己的亲身经历、体会、态度和感受

对信息进行磋商

耐心与发言者协商交流,取得共识

适当帮助梳理

非评判性梳理内容,更具条理和逻辑性

及时进行小结

归纳概括总结

促进组员之间沟通的技巧

提醒组员相互倾听

提醒组员相互倾听对方的发言

鼓励组员相互表达

“此时此地”让组员表达自己的感受,接纳他人的感受

帮助组员相互理解

帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方

促进组员相互回馈

鼓励组员之间的分享与给予回馈

示范引导

社工示范,组员模仿

插入模块

2023年真题示例:

1.“通过讨论大家认识到,自身和周边的力量来源,包括别人的信任和鼓励,家人的爱和朋友的陪伴。”上述社会工作者所运用的小组工作技巧是(  )。

A.示范引导

B.及时进行小结

C.对信息进行磋商

D.帮助组员相互理解

参考答案:B
参考解析:对组员发言中可能是散乱表达的信息,社会工作者要及时地帮助小结,如通过若干要点的归纳,简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息,使其具有条理性和逻辑性。结合题干可知社工是对组员的讨论做总结,故选B。 对信息进行磋商:当无法把握组员发言中的信息含义时,社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流,直到信息能够被正确了解和能够取得共识。 帮助组员相互理解:在沟通时,要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处,帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。 示范引导:在沟通的过程中,社会工作者可用自身示范的方式,引导组员模仿。比如,提问的技巧以及给予回馈的方式等
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