个案工作

1、使能者

社工运用自身专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象能力，促使其改变。

2、联系人

社工帮助服务对象与拥有资源的机构联系，保证服务对象获得适当的服务。

3、教育者

指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。

4、倡导者

社工通过自身的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象或动员服务对象争取更合理的服务。

5、治疗者

社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。

小组工作

1、开始阶段

（1）领导者的角色和责任；

（2）鼓励着的角色和责任；

（3）组织者的角色和责任。

2、中期转折阶段

在转化阶段，小组的的协调者和引导者，在处理冲突的过程中，不仅是工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。

3、后期成熟阶段

（1）信息、资源的提供者和连接者；

（2）小组及组员能力的促进者；

（3）小组的引导者和支持者。

4、结束阶段

（1）引导者的角色；

（2）领导者的角色。

社区工作

1、地区发展模式

（1）使能者；（2）教育者；（3）中介者；（4）协调者

2、社会策划模式

（1）技术专家；包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。
（2）方案实施者：执行有关方案，与有关机构、团体保持良好的关系，以推动方案的实施。

3、社区照顾模式

（1）治疗者：为服务对象提供行为治疗或其他心理治疗。
（2）辅导者和教育者：为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程和照顾技巧培训。
（3）经纪人：为服务对象寻找有关的服务。
（4）倡议者：为较为特殊服务对象倡议和争取合适的服务。
（5）顾问：就服务对象情况向有关服务机构提供意见。