第十一章从历年考试情况来看，出题7-9分，而在整个教材中，该章节内容出现较多的变动，各个节内容都有涉及。考生在复习的时候，需要认真对待，对各个章节知识点都要熟悉和掌握。
考点：满足困境学生改善性需要的学校社会工作
1、学校社会工作对学生心理困境的介入
（1）认知障碍；（2）情绪困扰；（3）意志力薄弱；（4）人格障碍；（5）网络成瘾。
2、学校社会工作对学生学业困境的介入
（1）学生个人因素导致的学业困境与社会工作介入；
（2）学校因素导致的学业困境与社会工作介入；
（3）家庭因素导致的学业困境与社会工作介入；
（4）社区因素导致的学业困境与社会工作介入；
3、学校社会工作对学生人际关系困境的介入
（1）亲子关系困境与社会工作介入；
（2）朋辈关系困境与社会工作介入；
（3）师生关系困境与社会工作介入；
4、学校社会工作对学生偏差行为困境的介入
（1）学生的违法行为与社会工作介入；
（2）学生的违纪、失德行为与社会工作介入；
（3）学生的失仪行为与社会工作介入；
5、学校社会工作对学生家庭困境的介入
（1）提供情感支持；（2）发展支持系统；（3）链接社会资源；
6、学校社会工作对留守儿童的服务介入
7、学校社会工作父母和教师的增能服务
【2023年真题示例】
1、高二学生小丽的父母对她期待较高，希望她每次考试都能在班上排名前十。在父母的影响下。小丽对自己的要求也很高。虽然她的成绩经常名列前茅，但一直很焦虑。怕被别人超越，更担心考不好被父母责备。小丽面临的主要是（ ）困境。
A.学业
B.人际关系
C.心理
D.偏差行为
考点：小组工作方法在学校社会工作中的运用与创新
1、主题班会
（1）掌握服务对象基本情况；（2）商定班会主题；（3）制订班会活动策划书；（4）实施班会活动；（5）活动评估。
2、社工课堂
（1）基础调研；（2）确定课程主题；（3）课程设计；（4）体验式学习；（5）运用小组工作评估方法评估教学效果与服务成效。
3、家长互助会
（1）选择试点班级；（2）积极与家长沟通，建立“家长互助会”；（3）帮助家长互助会建立互助网络，培养“当地领袖”；（4）举办家长互助会经验分享与研讨会；（5）协助学校完善家长学校的理念和管理制度。
【2023年真题示例】
1、学校社会工作者小唐拟开展“认识情绪”主题班会，运用讲授、角色扮演等方法协助学生更好地认识和处理情绪问题。根据主题班会的工作流程，在掌握学生的基本情况并与班主任沟通确定主题后，小唐接下来应该做的是（）。
A.准备班会需要的物资资料
B.设计班会的活动策划书
C.熟练掌握班会的活动环节
D.开展班会的满意度评估
(1)掌握服务对象基本情况，观察并了解需求，合理清晰界定问题，作出专业需求评估和清晰的问题界定。
(2) 在上述观察发现的基础上与校方进行深度沟通，商定班会主题。主要与德主任、班主任老师进行沟通，征得班主任的同意，并与班主任一起商议确定班会主题。
(3 )设计具体可行的班会活动策划书。与校方负责人、班主任、机构督导共同修改商议活动方案。并以社会工作的理论、模式、方法、技巧为基础，在活动(游戏)环节中带入社会工作的理念，让服务对象能够真正地在活动中有正向的体验和思考，这也是在班会活动中体现社会工作专业性最重要的部分之一。 【B正确】
(4) 实施班会活动。在班会活动实施前社会工作者应对相关的物资、人员、时间等因素进行提前确认。带领班会活动的社会工作者需有良好的身心状态，应熟练掌握班会活动环节，并与协助人员做好沟通，对活动中的一些意外情况进行及时恰当的处理。
(5)活动评估。无论是单次班会活动还是系列班会活动，都可以通过问卷的形式对服务对象、老师进行活动满意度评估、意见和建议收集工作，对于评估过程中发现的问题要引起重视，及时与学校方面、机构督导进行商议和解决。
考点：学校社会工作方法与技巧举要
1、系统脱敏——帮助学生克服考试恐惧情绪
(1)放松训练；深呼吸和肌肉纤维放松可以带来情绪的放松。
(2)敏感登记建构；帮助学生建立对考试或焦虑的等级层次。
(3)脱敏训练。想象脱敏和现实脱敏。
2、行为契约法——帮助学生形成良好的行为习惯
(1)确定目标行为；(2)商定奖惩清单；
(3)书写行为契约；(4)签字承诺；(5)填写“执行记录表”。
3、拍卖会——引导学生树立正确的人生价值观
(1)理论支持：认知理论；(2)物资准备；(3)活动规则；
(4)实施活动；(5)讨论分享；(6)社工总结。
4、做名片——帮助低自我概念的学生提升自信
(1)物资准备；(2)活动规则讲解；(3)创作进行时；
(4)展示名片；(5)分享讨论；(6)总结回馈。
5、小背摔
(1)理论支持：体验学习理论；(2)评估需求；(3)介入转化。
【2023年真题示例】
1、初一的小亮做作业特别拖沓，经常边写作业边玩手机，针对这种状况，学校社会工作者小王计划运用“行为契约法”帮助小亮养成良好的行为习惯。根据该方法的具体要求，小王首先应该帮助小亮（）。
A.确定目标行为
B.商定奖惩清单
C.描写行为契约
D.举行承诺仪式
(1）确定目标行为。
(2)商定奖惩清单。
(3)书写行为契约。
(4)签字承诺
(5)填写“执行记录表”
考点：满足全体学生发展性需要的学校社会工作
1、学校社会工作对引导和培养学生价值观的介入
（1）引导学生践行社会主义核心价值观；（2）引导学生树立正确的人生观。
2、学校社会工作对培养学生人际交往能力的介入
（1）培养学生建立并维持良好的人际关系的能力；（2）培养学生与人合作的能力；（3）培养学生良性竞争的能力；
3、学校社会工作对培养学生劳动意识和劳动能力的介入
（1）培养学生的劳动意识和热爱劳动的品质；（2）培养学生家务劳动习惯和家务劳动能力；
4、学校社会工作对培养学生科学抉择能力与生涯规划能力的介入
（1）帮助学生学会科学抉择；（2）帮助学生培养生涯规划能力。
5、学校社会工作对培养学生行动力的介入
（1）引导学生主动领受任务；（2）培养立即行动的习惯；（3）训练动手操作能力；（4）培养冒险精神。
6、学校社会工作对增强学生自我效能感的介入
（1）自我效能感是指个体对自己在特定领域实现预期的结果所需要的能力的信念。
（2）对于学生来说，自我效能感主要是指学生在自己的生活领域对自己能否完成学习及其他任务的自信程度。
【2023年真题示例】
1、驻校社工大李发现，不少学生存在眼高手低，“想的多，做的少”情况，对此，大李拟为该校学生开展提升行动力的主题小组，下列小组活动中适宜的有（）
A.邀请组员相互赞美对方，培育自信心
B.带领组员进行情景模拟，学会抉择
C.邀请组员制作创意名片卡片，体验动手操作乐趣
D.邀请组员竞标领受任务，训练积极工作态度
E.带领组员讨论“我要做什么”，澄清职业价值观
1.引导学生主动领受任务
老师经常会有一些需要学生帮助完成的事情，社会工作者可以帮助学生提高对老师需要帮助的工作的敏感度，及时提出领受任务的申请;还可以通过主题小组设计模拟情境，提出任务，邀请组员竞标，训练积极的生活态度和工作态度。 【D正确】
2. 培养立即行动的习惯
社会工作者可以对学生提出任务指标，及时检查执行情况，例如邀请家长监督孩子养成回到家立即做功课的习惯，通过主题小组设计"有了想法立即行动"的体验活动，培养学生有了想法立即行动的习惯。
3.训练动手操作能力
社会工作者鼓励学生积极参与物理、化学、生物课等教学实验，并组织分享感受与经验;通过主题小组设计实施具有操作性的活动帮助学生体验操作过程，例如动手为自己制作有创意的名片来展示自我、自岱 烹饪菜肴分享、拆装赛车比赛等，培养学生动手操作的乐趣。 【C正确】
4.培养冒险精神
通过历奇辅导帮助学生经历新奇、体验冒险，培养行动力。
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