【章节介绍】
第一章在历年考试的出题比重较大，占10分左右，特别是接案和计划，是本章出题的重点。本章从通用社会工作实务观出发，介绍了社会工作实务通用过程模式的具体实施和操作步骤、面对的问题和解决的技巧与程序。
【分值分布】
| 章节名称 | 学习难度 | 重要性 |
社会工作实务的通用过程 | ★★★★ | ★★★★★ |
| 分值分布 | 建议学习时长 | |
| 9-11分 | 6H |
【真题考点】
【干货笔记】
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基础阶段：导学班（各科考情分析）+教材精讲班(系统精讲教材考点)(录播)+教材直播班直播解读教材考点)(直播)+习题班（剖析经典考题）
强化阶段：高频考点班（总结核心重点）+真题解析班（解读真题考点）+案例攻略班（归纳案例答题模板）（中级）
冲刺阶段：直播密训班 (以题带点，查漏补缺)
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