第八章主要介绍优抚医院、光荣医院、复员退伍军人安置及军休社会工作对象的特点、需要及问题，以及在社会工作专业服务中主要用到的服务内容及方法。
考点：优抚安置社会工作服务对象的需要
1.优抚医院社会工作服务对象的需要
(1)服务对象的界定
①需要常年医疗或者独身一人不便分散供养的一级至四级残疾退役军人
②在服役期间患严重慢性病的残疾退役军人和带病回乡退役军人;
③在服役期间患精神疾病，需要住院治疗的退役军人;
④短期疗养的优抚对象;
⑤主管部门安排收治的其他人员。
(2)服务对象的需要
①治疗康复需要
②基本生存需要
③家庭生活需要
④社会交往需要
⑤社会尊重需要
2、光荣院社会工作服务对象的需要
(1)服务对象的界定
老年、残疾或者未满 16 周岁的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属和进入老年的残疾军人、复员军人、退伍军人，无法定赡养人、扶养人、抚养人或者法定赡养人、扶养人、抚养人无赡养、扶养、抚养能力且享受国家定期抚恤补助待遇的集中供养优抚对象。
(2)服务对象的需要
①婚姻家庭的需要
②健康维护的需要
③社会参与的需要
④社会尊重的需要
3、军转复返军人安置社会工作服务对象的需要
(1)服务对象的界定
军队转业干部、复员干部、退役士兵(含军士和义务兵)
(2)服务对象的需要
①就业创业权益保障的需要
②社会再适应的心理调适需要
4、军休社会工作服务对象的需要
(1)服务对象的界定
移交政府安置的由军休服务管理机构服务管理的军休干部
(2)服务对象的需要
①军队情结的需要。
②社会尊重的需要。
③健康维护的需要。
④多元养老的需要。
⑤社会参与的需要。
【2023年真题示例】
1、优抚安置社会工作的服务对象分布在社会各个领域，涵盖了各个年龄层次，他们的需求侧重点各不相同。其中孤老优抚对象有着较高的（ ）需要。
A.生活保障
B.医疗救助
C.情感慰藉
D.权益维护
光荣院社会工作服务对象的需要。主要包括:①婚姻家庭的需要。幸福美满的家庭生活是所有人追求的目标，孤老优抚对象对美好的婚姻家庭尤为向往，情感方面的需求尤为强烈。②健康维护的需要。老年期是疾病多发期，健康维护是孤老和生活不能自理的优抚对象最为关注和渴望满足的需要。③社会参与的需要。孤老优抚对象非常渴望与他人交往，渴望获得亲情与温暖，渴望发挥自己的作用。④社会尊重的需要。常年相对封闭的院舍生活加深了一些孤老和生活不能自理的优抚对象“被社会遗弃了”的感觉，他们非常渴望得到别人的尊敬、重视和赞赏。
考点：军转复退军人安置社会工作的内容
军转复退军人安置社会工作主要是在贯彻落实政策的同时，充分发挥社会工作行政的作用，积极获取社会资源，协助服务对象发挥社会功能、增强自我能力、实现角色转变、从容应对新的工作和生活环境。
(一)主要内容
(1)协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。
(2)协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络，为他们更快融入社会、更好发挥作用创造条件。
(3)加强协调沟通，推进党委集中统-领导、退役军人事务部门牵头协调、相关部门支持配合、社会力量有序参与的安置格局形成。
(4)协助做好思想政治和信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉，维护服务对象的合法权益。
(5)协助搭建信息咨询平台，为服务对象就业创业铺路搭桥。
(6)积极推进社会政策的良性改变。
(二)特别内容：社会再适应
【2023年真题示例】
1、大学生退役士兵复学后，学校社会工作者小王为他们提供了多元化服务，专业与学业教育指导、人际关系及适应性训练，“一对一”同学帮扶活动，协助他们顺利实现角色转变。上述服务旨在协助服务对象（）
A.做好压力预防
B.提升就业能力
C.提升学习能力
D.做好职业规划
E.构建同辈支持网络
(1)协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。
(2) 协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络，为他们更快融入社会、更好发挥作用创造条件。
(3) 加强协调沟通，推进完善党委集中统一领导、退役军人事务部门牵头协调、相关部门支持配合、社会力量有序参与的安置格局。
(4) 协助相关部门做好思想政治和信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉，维护服务对象的合法权益。
(5) 协助相关部门搭建信息咨询平台，为服务对象就业创业铺路搭桥。
(6) 积极推进社会政策的良性改变。
考点：光荣院社会工作社会工作的主要方法
1、介入重点
帮助孤老优抚对象个体做好生命回顾，协助群体做好哀伤辅导；社会工作者在角色为“陪伴者”。
2、介入策略
（1）人生回顾
具体介入步骤：建立良好的信任关系、回顾人生经历、制作人生回顾手册
技巧：积极倾听
（2）哀伤辅导
【2023年真题示例】
1、有人说“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”胡老入住光荣院已经有一段时间了，孑然一身的他已经年近九十，每每看到院内年龄相仿的老人去世，就会陷入一阵恐惧的情绪中认为自己的“大限”将近。胡老本身就患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会回想起自己年轻时的“丰功伟绩”，对比现在的自己，胡老总是无法调整好自己的情绪，深陷在对生命结束的恐惧和对自己灿烂过去的回忆中，因此他总是闷闷不乐、郁郁寡欢，情况日益严重。作为社工用逆序回顾方式，让老年人回顾过往人生，有以下哪些具体步骤（）
A.引导胡老珍惜现在的生活，使其真实地活在当下，“学习享受活着”
B.减轻光荣院去世老人带来的影响
C.引导胡老直面自己的局限，坦然放下、接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生
D.引导胡老重新激活疏离的人际关系，寻求与自己、与他人的和解
E.构建生命意义
考点：军转复退军人安置社会工作方法
(1)介入重点：社会再适应。
(2)介入策略。
①开展个案辅导：协助做好压力预防；协助做好减压工作；协助构建社会支持网络
②开展小组辅导：小组初期心态调试；小组中期环境探知；小组末期职业准备。
【2023年真题示例】
1、社会工作者老王发现,有些退役士兵在从军营到地方的转变中存在较大的心理冲击，觉得自己既无学历优势又无专业特长，面临职业转岗的挑战。针对这种情况老王拟为他们开展小组服务，促进他们适应职业的转变。在小组中期，该小组的主要任务应是（ ）
A.职业准备
B.面试模拟
C.简历设计
D.环境探知
考点：军休社会工作的主要方法
(1)介入重点：认知和情绪问题的处理
①干预技巧：认知重构；放松技巧；社交技能训练；问题解决技巧；系统脱敏；模仿和角色扮演。
②语言运用的技巧主要包括：合作的语言；所有权的语言；可能性的语言：解决方法的语言；说明与澄清的语言。
(2)介入策略
①微观层面，增进军休老人和社会老人的关系：主要包括加强自我反思，提高自己的认同；整合资源系统，建立支持网络；发展人际关系。
②中观层面，促进军休社区与驻地社区的融合：主要包括发挥自身优势，提升社会认同；构建资源连接服务体系，提高服务水平。
③宏观层面，军队保障与地方保障的融合：主要包括推进军地管理体制“一体化”，责任明晰；推进军地政策体系“一体化”增加政策体系，推动政策法规建设；推进军地社会保障“一体化”，增加社会保障，提高服务水平。
【2023年真题示例】
1、某军休所的社会工作者小徐发现，一些军休老人认为过去在部队里生活费用全免，现在却要自己承担社会化养老服务费用，感到很难接受。针对这一现象，小徐拟运用社会工作专业方法，引导他们学习养老服务的相关制度与政策，理性看待社会化养老服务。小徐这一做法采用的干预技巧是（ ）
A.放松技巧
B.系统脱敏
C.认知重构
D.社交技能训练
A放松技巧。社会工作者教给服务对象放松技巧，特别是当出现焦虑或压力的时候可以使用。该技巧的过程是放松从头到脚指头的肌肉。社会工作者可以建议服务对象结束会谈后，一天练习一两次，每次10 ～15分钟。
B系统脱敏。让服务对象暴露在唤起焦虑的情境中，同时也面临产生焦虑的行为。目的是将有问题的焦虑的情境与愉快的舒适的行为联系起来。
C认知重构。社会工作者与服务对象一道将错误的或非理性的认知变为可接受的、准确的认知来解决当前问题。该干预方法可能只是简单地讨论支持。社会工作者可以这样开始:“你为什么觉得自己是被当作‘包袱’扔了出来?”
D社交技能训练。社会工作者和服务对象可以通过建立简短的任务来帮助达到目标，在会面中不断练习新的社交技巧。如社会工作者可以先作出示范，然后由服务对象跟着练习，并在会面结束后不断练习这种新的行为，同时向社会工作者反馈是如何使用这种新的技能的。
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