第六章残疾人社会工作，分值6-8分。从历年考试来看，出题形式多以案例和情境结合为主，注意对模式的理解和应用，考试需要注意残疾人的特点、需求和问题。
考点：残疾人的需求及其面临的问题
1、残疾人权利和基本需求
①康复权：残疾人康复权是其获得良好生活质量的前提条件，也是残疾人“ 独立生活”的重要保证。残疾人康复水平的差异性直接决定了其未来生活质量的差异性。各级政府和部门要为残疾人康复创造条件，完善社会化康复服务网络，逐步实现残疾人“人人享有康复服务”的目标，对贫困残疾人实施康复救助。
②教育权：是实现其就业和社会参与的重要保障。
③劳动权：残疾人劳动权是社会参与的最重要方面，能够充分展现残疾人“自我生命意义”和“奉献社会”的功能。
④文化生活权：残疾人的文化生活权是残疾人拥有平等参与各种文化、体育和娱乐的权利。一方面丰富残疾人的精神文化生活是残疾人权益保障的重要内容;另一方面通过残疾人文化生活权的确认来展现残疾人积极向上的生活状态，构建残疾人和健全人之间共融共享的文化。
⑤社会福利权：是指享有各种社会保障和社会福利的权利，尤其是在出现“即时性”困难时能获得有效的社会帮助，主要包括残疾人社会保险、社会救助、社会供养和公共服务等内容。
⑥环境友好权：是指残疾人享有平等社会生活无障碍的权利。消除社会性环境中阻碍残疾人参与的"物化"因素。加快推进无障碍建设，方便残疾人生活，主要包括物理环境(各类建筑物、道路和交通设施等)的无障碍、信息交流环境无障碍、公共服务无障碍和政治参与无障碍等。逐步推进残疾人家居环境无障碍建设和改造。
2、残疾人面临的主要问题
(1)物质层面：经济、住房和医疗
(2)精神层面：污名化的残疾文化给残疾人及其家庭心理上造成精神压力。
(3)社会交往：参与机会的缺乏
【2023年真题示例】
1、某社会工作服务机构开展了国际助残日宣传活动，在许多公司宣讲了残疾人按比例就业政策，上述活动是为了保障残疾人的 ( )权利。
A.环境友好权
B.劳动权
C.社会福利权
D.康复权
考点：残疾社会工作服务理念变迁
（一）残疾社会工作服务理念变迁
①传统的个体模型把残疾界定为残疾者个人的问题，与社会无关，相应的责任都是归属个体，个体应该为了社会的整体利益而改变。例如， 20 世纪前在西方占主导地位的医学理论分析框架把残疾看作是"功能丧失即无法独立和有效地完成他人所能完成活动的能力，残疾人则是偏离"常模" (标准)的人。
②社会建构模型就认为"残疾人问题是一种社会的客观存在，应该将这个问题归于社会，残疾问题不是由残疾人的个人无能造成的，而是社会本身无法为残疾人提供充分有效的服务，也无法确保残疾人的需要在社会组织中得到足够的重视。
传统残疾人观念
1、防止把导致残疾的原因归于个体的生理性因素或道德层面的缺失
2、防止把残疾人个体的问题“普世化”
3、防止把残疾人简单地看作是社会的“受害者”
4、防止把残疾人看作“理所当然”需要帮助和社会支持的人
（二）残疾人社会社会工作服务模式变迁
1、残疾人社会工作理论层面的转型
（1）在致残原因的理论分析上，从个人责任理论转向社会责任理论；
（2）在残疾现象的理论分析上，从社会标签理论向社会照顾理论转变。
2、残疾人社会工作方法层面的转型
（1）在工作方法的理念分析上，残疾人社会工作正在实现由供养理论向回归社会理论转变；
（2）在直接介入模式的理论分析上，由单一的个案模式向综合服务模式转变。
【2023年真题示例】
1、随着残疾人社会工作的发展社会工作常常基于社会构建理念开展服务。下列关于残疾人的观念中体现理念的是( )
A.残疾人群体的主要特征是个体差异很小
B.残疾人群体，随时随地都需要特别的帮助
C.消除社会障碍是残疾人权利实现的关键
D.分析残疾的原因应该从个人层面入手
1.防止把导致残疾的原因归于个体的生理性因素或道德层面的缺失
自从有人类，就有残疾人。残疾的原因可能是遗传和疾病，也可能是自然灾害、战争和意外事故，还可能是环境污染和科技水平限制等。在残疾人致残的原因分析上应该坚持社会原因分析为主导。 【D错误】
防止把残疾人个体的问题"普适化"
当某个残疾人遇到困难时容易简单地判断是由于残疾所引起的。其实，残疾人的个体差异是非常大的，当人们把困难的核心界定为残疾的时候，因为残疾的事实是客观存在的，那就意味着直接否认了残疾人克服困难的可能性，也就否认了作为人具有改变自身现状的潜能，直接否认了残疾人的权利。 【A错误】
3. 防止把残疾人简单地看作社会的"受害者"
"残疾人问题"的主要原因是外部障碍(无论是政策还是环境等) ，使得残疾人处于"不利"的社会境遇中，无法发挥正常作用。残疾人权利的实现和能力的发挥需要消除外部的障碍，政府也应该在立法上制定对残疾人的保障政策，推进发展残疾人事业。要认识到，残疾对于个体的发展而言，既是一种挑战也是一种机遇。 【C正确】
防止把残疾人看作"理所当然"需要帮助和社会支持的人
历史上，残疾人经常处于与世隔绝的状态。在现代社会中，残疾人与健全人一样，具备良好的社会适应能力，能够发展替代性需要并且相对独立地使用社会性资源。当然，这并不否认残疾人需要给予特别的帮助，关键问题是要评估残疾人需要"什么"帮助以及在"什么"处境下需要帮助。社会赋予残疾人以同等的发展机会才是最重要的，社会帮助的目标不是要让残疾人"依赖"社会，而是建构残疾人的新"能力体系"。【B错误】
考点：残疾人社会工作服务的个案管理
1、残疾人需求评估的特殊性
（1）理解并评估残疾人及其家庭的内心感知
（2）消除社会对残疾人的误解
2、残疾人专业关系建立的特殊性
（1）信任是专业关系的基础
（2）专业关系的建立是一个过程
3、残疾人个案管理工作模式的主要步骤
（1）个案管理的特点
一是通过社会工作者的服务，整合各种专业人士的力量和资源为某个或某种残疾人提提供全面性的服务；
二是增强残疾人获取资源并运用资源网络的能力，提升对环境的适应能力。
（2）主要工作步骤
建立关系、评估阶段、制订服务方案、获得整合性的资源、整合实施、结束阶段。
【2023年真题示例】
1、某残疾人服务机构的督导发现，有的新入职社会工作者在首次面对重度心智障碍人士时，会产生恐惧心理。为预防这种情况发生，促进专业关系建立。机构督导应该协助新入职社会工作者（ ）
A.增进对服务对象的同情
B.提升自我觉察与反思的能力
C.隐藏自己内心真实感受
D.强化自我保护的意识和能力
考点：促进残疾人就业权利实现的方法
1、残疾人就业的支持性资源
（1）政府部门，残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策以及促进残疾人就业的收入支持计划；
（2）企事业单位，加大力度聘用参加员工，在完全公平公正场所对残疾人需求特殊照顾；
（3）残疾人社会组织和其他社会组织，激发组织活力；
（4）社区各类志愿服务。
2、残疾人职业康复的流程管理
（1）职业咨询；（2）职业评估；（3）职业培训；（4）就业指导。
【2023年真题示例】
1、社会工作者小刘在某残疾人服务机构从事支持性就业工作。除了为机构内的残疾人提供职业康复训练以外，他还推动企业进行了无障碍环境改造，收集了适合残疾人的就业信息，帮助残疾人实现就业。小刘的上述做法中，调动了残疾人就业支持性资源中的( )
A.企业单位资源
B.政府相关部门资源
C.社区志愿资源
D.其他社会组织资源
考点：促进残疾人社会融入的方法
1、残疾人社会参与的特殊性
（1）残疾人的社会参与是残疾人经过“医疗—康复—服务”后，通过科学评估，政府和社会支持下，重新回归家庭生活并平等参与社会活动。
（2）残疾人的社会参与不仅可以在康复机构，更主要在社区。
2、残疾人社会融入的目标和主要措施
（1）主要目标
一是，生理方面，提高残疾人的生理功能，使残疾人功能的丧失降低到最低限度；二是，最大限度提升残疾人的社会适应能力；三最大限度提升残疾人的职业技能。
（2）主要措施
第一，残疾人平等公民权的确认；第二，残疾人生存权保障；第三，残疾人发展权的实现；第四，残疾人经济权益保障；第五，残疾人政治权利保障；第六，残疾人文化权益保障；第七，残疾人生活安全的保障；第八，形成“残疾人友好社会”。
【2023年真题示例】
1、17岁的阿泰因户外运动发生意外，导致高位截瘫，阿泰一时无法接受，情绪低落拒绝与家人、同学和朋友交流。社会工作者在接到阿泰父亲的求助后，开展了一系列服务，其中属于建立非正式社会支持网络的有：
A.联系康复机构为阿泰提供康复服务
B.联系阿泰的学校为其营造友好的环境
C.帮助阿泰和申请重度残疾人康复补贴
D.帮助阿泰和有同样遭遇的人士建立互助小组
E.请阿泰同学为其提供学习和情感上支持
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