考点：急诊室常用的社会工作方法
(1)急诊室社会工作需要处理的常见问题
①应激障碍症：不能及时有效处理情绪，会表现出茫然、恐慌、愤怒等情绪反应。
②心理—社会反应：急诊室的特殊环境会引发病患和家属的情绪反应。
③哀伤：一般哀伤与复杂哀伤。
(2)急诊室社会工作主要方法
①社会心理评估②信息咨询服务③危机干预④出院安置⑤转介
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【2023年真题示例】
1、医务社会工作者小齐接到急诊科转介电话得知，独居的张奶奶日前因腹痛被邻居送入院，目前生命体征平稳，可办理出院。小齐拟为张奶奶提供出院安置服务，下列做法最恰当的是( )。
A.了解张奶奶的疾病与就诊史，评估其生理机能
B.对张奶奶进行情绪量表测评，评估其心理机能
C.了解张奶奶对自身疾病的认识，评估其医疗理解情况
D.走访张奶奶所在的社区居委会，评估其社会支持情况
参考答案：D
参考解析：由于急诊提供的是短期性医疗服务，对于需进一步接受专科治疗、长期疗养或可出院返家的患者来说，在出转院的过程中，经常会面临许多的问题，这就需要整合医疗、社会、财务资源，利用个案管理的原则，在患者住院期间安排适当服务，使患者及其家属能及时得到适当后续照顾。医务社会工作者协助患者进行出院准备，能使患者获得连续性照护，并排除在出转院时可能面临的风险事故。
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