考点：老年个案工作方法

1、老年个案工作的特点

（1）接案阶段：与老人进行良好沟通（有耐心、清晰发音......）

（2）预估阶段：注意老人身体、心理、社会方面的功能状况

（3）计划阶段：制订计划阶段要充分吸收老人参与

（4）介入阶段：介入阶段定期追踪进展情况

（5）评估阶段：重视老人的主观评价

2、老年个案工作的注意事项

（1）营造适宜于跟老人沟通的环境

（2）对有沟通障碍的老人尽量多方求证老人问题

（3）老人重视文化传统，需得到社工的尊重

（4）给老年自决权，尊重老人选择

（5）有耐心，做好较长时间处理个案的准备

3、老年个案管理

老年人的问题错综复杂，需要提供多种服务才能满足其需求，而满足这些需求常常需要跟不同的部门和人员打交道。因此，社会工作者要充当老人个案管理员、代言人角色。

【2023年真题示例】

1、赵奶奶儿子因家庭无力照顾她的原因，将她送至养老院，赵奶奶不希望搬到养老院居住，但又不敢和儿子说。社会工作者了解赵奶奶的想法后，协助赵奶奶和她儿子表达自己的想法，决定自己的住处。根据上述社会工作者提供的服务，满足了老年人的()

A.知情权

B.自决权

C.居住权

D.隐私权

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