参考答案要点：

注意：以下仅为答案参考要点，可从以下方面扩展答题。

1、控制人工成本，从以下几个方面着手

(1)控制雇佣量：减少人工成本开支，如裁员、鼓励员工轮休等

(2)控制基本薪酬：与员工协商降低基本工资，避免大规模的裁员。

(3)控制奖金：控制奖金支付规模、时间和覆盖面等，达到控制成本，同时维持一定激励性的作用

(4)控制福利支出：重新制定福利项目，在包含法定福利的情况下，通过重新组合设计，或者让员工分摊一部分原来免费的福利费用，以此降低人工成本开支。

(5)利用适当的薪酬技术手段：利用成本分析，薪酬结构以及薪酬水平等薪酬技术叔段，来促进和改善薪酬成本控制。

2、企业在实施裁员时，应当从企业管理和法律两个层面注意实施中可能存在的问题。

(1)从管理层面上：注意裁员带来的负面影响;避免不加选择地任意实施全面裁员;为裁员提供合理、充分的解释，并且保证裁员过程是人性化的，公平的。

(2)法律层面上：注意不要违反劳动法。

①裁减人员时，应当优先留用下列人员：与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的;与本单位订立无固定期限劳动合同的;家庭无其他就业人员，有需要抚养老人或者未成人的。

②如果用人单位实施裁员，应当按法律规定支付劳动者经济补偿金。

参考答案要点：

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1、我不同意张总的观点。

(1)一般培训和特殊培训的区别：

①一般在职培训：培训所带来的技能对所有的行业和企业都有用，如打字技巧、管理能力。

②特殊在职培训：培训所产生的技能只对提供培训的企业有用，到其他企业没有用处，如特殊产品制作、特殊工艺。

(2)企业提供员工培训的必要性

开展员工培训可以提高组织或个人的绩效;帮助员工胜任本职工作;增强组织或个人的适应能力;增强员工对组织的认同感和归属感。培训能够使组织有计划地给员工传授其工作所需要的知识、技能，以及应具备的工作态度，从而是员工能够胜任工作，帮助实现组织目标。

2、为降低员工离职所造成的企业培训投资的损失，企业可以考虑从三个方面采取措施：

(1)通过内部激励、福利支付、企业文化等方面提高员工满意度，降低员工离职率。

(2)减少企业经济性损失：考虑由员工承担培训成本或由企业和员工共同承担培训成本。

(3)签订培训服务协议：约定协议，如果由用人单位提供的培训费用，可以与员工订立培训服务协议，约定服务期，如果员工违反约定，需要按约定向企业支付违约金。但是，需要注意企业与员工约定的违约金的金额不得超过企业提供的培训费用。

参考答案要点：

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1、意义：建立职业经理人制度，是具有中国特色的人力资源的治理制度，是确立国有企业的市场主体地位，完善公司法人治理结构，创新企业经营体制和机制，提高企业市场竞争力，更好地发挥企业家作用的重要途径。按照“市场化选聘、契约化管理、差异化薪酬、市场化退出”的原则选聘和管理公司的高级管理人才，对国有企业改革及长期健康发展具有重大意义。

需要注意的问题：

①注意扩大候选人的选择范围

②可以外部招募员工。

2、重点考察候选人的职业道德、职业操守、职业信用，具有过硬的专业素质和治企能力，熟悉企业经营管理工作，以往经营业绩突出，在所处行业或相关专业领域有一定的影响力和认可度。

参考答案要点：

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一、绩效管理的主要环节及其内容

1、绩效管理的四个主要环节

(1)绩效计划。

(2)绩效监控与辅导。

(3)绩效评价。

(4)绩效反馈。

2、绩效管理的责任体系

绩效管理的责任体系主要体现在组织内部各层级的人员对其绩效目标所承担的责任上。从总体上看，组织高层管理者、部门管理者和全体员工才是绩效目标的直接责任者。

(1)高层管理者是绩效管理工作的发起者、组织者和推动者，也是组织绩效的直接承担着。

(2)部门管理者是绩效管理的实施者和下属工作实践的指导者，也是部门绩效的直接承担者。

(3)员工个人是绩效实践的参与者，也是个人绩效的自我管理者和直接承担者。

(4)人力资源管理部门和管理者则是绩效管理规则的制定者，绩效管理实施的辅导者、技术支持者、推动者和监督者，以及绩效评价结果的应用者。