【经典母题1】（）是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。并要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书。

A.绩效计划

B.绩效改进

C.绩效辅导

D.目标管理

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【考点速递】

1.绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点，是确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。

2.绩效监控是指在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。

3..绩效辅导是从员工绩效目标和发展目标出发，帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法，排除绩效实现过程中的障碍。

4.绩效考核是绩效管理的重要组成部分,它是一套正式的、结构化的制度,用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。

4.绩效改进是通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。

【经典母题2】对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这种现象被称为(  ）。

A.盲点效应

B.首因效应

C.晕轮效应

D.近因效应

【考点速递】绩效评价常见误区及应对方法：

1.晕轮效应：因对被评价者的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了该人其它方面的品质。

2.趋中倾向：指评价者不愿意得罪人或所辖范围过大，很难全面了解员工工作表现，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，评价结果无好坏的差异。

3.过宽或过严倾向：指一些评价者在绩效评价过程中，有过分严厉或过分宽大地评定员工的倾向。原因是评价者采取了主观评价标准，忽略了客观标准。

4.年资或职位倾向：评价者倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。

5.盲点效应：评价者难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。

6.刻板印象：指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。比如有些评价者可能错误地认为，男性的工作能力较女性容易受到肯定。

7.首因效应：是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。

8.近因效应：指最近的或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。

【经典母题3】评估者很容易向员工解释其优势与不足，同时明确改进方向的量表法是（）。

A.行为锚定法

B.行为观察量表法

C.图尺度评价法

D.配对比较法

【考点速递】

行为锚定法：将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。

【经典母题4】下列选项中，不属于绩效评价技术中比较法的是（  ）。

A.排序法

B.强制分布法

C.不良事故评估法

D.配对比较法

【考点速递】

【经典母题5】针对安分型的员工，其人力资源政策应该是（）。

A.组织要对其进行适当的惩戒，敦促其改进绩效

B.组织要给予必要的奖励

C.主管人员要对其进行绩效辅导

D.组织对其进行必要的培训以提升其工作技能

【考点速递】绩效考核结果的分析

通过绩效考核，组织可以掌握员工的工作态度和工作能力，根据这两个维度的交叉，组织员工可以划分为四种类型：

针对不同类型的员工，组织应当有的放矢地采取人力资源政策。

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