原创考核分值10-12分！2024年中级经济师人力资源第3章三星级考点！

2024-05-15 09:47:01

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摘要：第三章包括组织设计、组织文化、组织变革与发展三大部分内容，重点掌握组织设计参数的内容，不同类型的组织设计注意区分。

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一、考情分析

本章考试历年出题分值10-12分。

考试要求：

①理解组织结构和组织设计，根据组织设计的程序和不同类型组织的特点开展组织设计

②理解组织文化的功能、内容和结构，分析组织文化的类型

③理解组织设计与组织文化的关系，应用组织变革的方法、程序以及组织发展的方法实施组织变革和组织发展。

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二、三星级考点梳理

1：组织设计的类型★★★

（一）行政层级式组织形式

行政层级式	马克斯·韦伯：理想的组织形式就是科层（官僚）制，强调权威与等级，规章与规范。
决定因素	（1）权力等级（2）分工（3）规章（4）程序规范（5）非个人因素（6）技术能力
适用范围	复杂/静态环境

（二）按职能划分的组织形式

职能制结构	一种按职能划分、组织各个部门的组织形式，又被称为”法约尔模型”。
主要特点	（1）职能分工。（2）直线—参谋制。（3）管理权力高度集中。
优点	（1）有明确的任务和确定的职责，并且由于从事类似工作、面临类似问题的人们在一起工作，相互影响和相互支持的机会较多。（2）可以消除设备及劳动力的重复，最充分地利用资源，这种形式也有利于专门设备的开发和对专家的培养。（3）各部门和各类人员实行专业分工，有利于管理者注重并能熟练掌握本职工作的技能，有利于强化专业管理，提高工作效率。（4）每一个管理者都固定地归属于一个职能机构，专门从事某一项职能工作，在此基础上建立起来的部门间的联系能够长期不变，这就使整个组织有较高的稳定性。
缺点	（1）狭隘的职能观念。（2）横向协调性差。（3）适应性差。（4）企业领导负担重。（5）不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。
适用范围	简单/静态环境

（三）矩阵组织形式

定义	在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向与横向管理系统相结合，形如矩阵的组织结构形式，简称为”矩阵结构”。
主要特点	（1）一名员工有两位领导。（2）组织内部有两个层次的协调。（3）产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样。
优点	（1）有利于加强各职能部门之间的协作配合。（2）有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。（3）有利于减轻高层管理者的负担。（4）有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。
缺点	（1）组织的稳定性较差。（2）双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。（3）机构相对臃肿，用人较多。
适用范围	复杂/动态环境、适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点。

（四）其他组织形式

组织形式	内容
事业部制	1、特点：把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。 2、优点： ①有利于总公司的高层管理者摆脱具体管理事务，集中精力进行战略决策和长远规划。 ②增强企业的活力。 ③有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率。 3、缺点： ①容易使各事业部只顾自身的利益，削弱整个公司的协调一致性。 ②公司和各个事业部的职能机构重复，会增加运营费用和管理成本。 4、适用范围：产品种类多且产品工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司。
团队结构	特点：打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。优点：提高运行效率、增强灵活性。 3、缺点：团队与团队成员原来所属职能部门之间的矛盾、团队内部的考核和激励机制、不同团队之间的协调与整合等。
虚拟组织	1、虚拟组织是一种规模较小、但可以发挥主要职能的核心组织。 2、特点：决策集中化程度高，但部门化程度低或根本就不存在，即两头（营销、研发和技术设计）大，中间（生产制造）小。 3、优点：灵活性 4、不足：公司管理层对公司的主要职能活动缺乏有力的监控。
无边界组织	通用电气韦尔奇创造了”无边界组织”。通过组织扁平化减少指挥链，对管理幅度不加设置，减少或取消职能部门，代之以授权的团队。不意味着组织中原先各种界限的完全消失，而是将组织的各种边界模糊化，实现组织中信息的有效传递和共享，达到提高工作效率和激励创新的目的。

【2023年真题·单选题】矩阵组织形式的主要特点不包括( )

A. 通常实行直线-参谋制

B. 一名员工有两位领导

C. 产品部门形式的横向联系灵活多样

D. 组织内部有两个层次的协调

查看答案

参考答案：A

参考解析：矩阵组织形式的主要特点：

(1)一名员工有两位领导。例如，参加项目的有关人员，就要接受双重领导。在执行日常工作任务方面，接受原部门的垂直领导;在执行具体规划任务方面，接受项目经理的领导。

(2)组织内部有两个层次的协调。在矩阵组织结构中，为了完成某一特定任务，优先由产品经理(或项目经理)与职能部门经理，以及项目小组内部各成员进行直接接触，达到彼此协调和配合。只有低层次的协调无法解决分歧时，才由上级主管人员进行高层次的协调。

(3)产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样。例如，产品部门(项目小组)可以是临时的，即完成任务以后就撤销，根据新的任务再另行组织新的部门(项目小组);有时也可以长期不变。

A选项属于职能制的主要特点，故排除。

2：组织文化的类型★★★

类型		特点
学院型组织	为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方。	喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。
俱乐部型组织	非常重视适应、忠诚感和承诺。	资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反，它们把管理者培养成通才。
棒球队型组织	鼓励冒险和革新。	在招聘时，从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人；薪酬制度以员工绩效水平为依据。由于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工作。如：会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域
堡垒型组织	着眼于公司的生存	工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战性的人来说，具有一定的吸引力。

【2023年真题·单选题】按照桑南菲尔德的组织文化分类、堡垒型组织的主要特征是()

A. 非常重视适应、忠诚感和承诺

B. 着眼于公司的生存

C. 鼓励冒险和革新

D. 喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为其提供专门的培训

查看答案

参考答案：B

参考解析：B选项属于堡垒型组织。堡垒型组织着眼于公司的生存。这类组织以前多数是学院型、俱乐部型或棒球队型组织但在困难时期衰落了，现在要尽力保证组织的生存。这类组织的工作安全保障不足，但对于喜欢流动性、挑战性工作的人来说，具有一定的吸引力。

A选项属于俱乐部型组织;

C选项属于棒球队型组织;

D选型属于学院型组织。

3：组织变革概述★★★

组织变革	内容
概念	指组织为了适应内外环境的变化而对其自身进行的调整和修正。必须变革的情况：组织决策失灵、沟通不畅、不能发挥效率和缺乏创新。
方法	中心	方法
	人员	提高人的知识和技能，改变人的态度、行为和群体行为。
	结构	通过重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等不断分化和统合组织内部结构以适应环境变化。
	技术	通过对组织工作流程的再设计，完成组织目标所采取的方法和设备的改变以及组织管理体系的建立，以便达到组织变革的目的。
	系统	以系统的观点考虑整个组织的变革，做好组织系统与外部环境之间的平衡。
程序	确定问题→组织诊断→实行变革→变革效果评估