1.社会服务机构领导所具有的影响力来源有（ ）。
A.魅力
B.学历
C.财力
D.能力
E.权力
参考答案：ADE
参考解析：领导所具有的影响力来源有3个方面：一是魅力，来自领导本人的特征；二是权力，来自领导者在机构中的岗位所赋予的正式权力；三是能力，来自领导者本身所具备的专业知识、能力和技巧。
2.小组活动的设计技巧包括（ ）。
A.扣紧小组目标
B.加强信息的管理
C.小组活动的基本要素
D.考虑组员的特征及能力
E.经验分享环节
参考答案：ACDE
参考解析：小组活动的设计技巧包括：(1)扣紧小组目标；(2)考虑组员的特征及能力；(3)小组活动的基本要素；(4)经验分享环节。
3.关于个案管理的实施原则，下列说法正确的有（ ）。
A.个案管理者要尽可能掌握满足服务对象需求的各方面资源，并整合运用
B.案主单纯接受规划好的服务，无须参与整个个案管理过程
C.个案管理者在资源运用时，要具有一定的成本意识
D.评估和监督是个案管理中的重要组成部分
E.个案管理者的角色更为注重协调能力
参考答案：ACDE。
参考解析：个案管理的实施原则主要有：服务对象参与、服务评估、服务的协调、资源整合、包裹式服务与专业合作、评估与监督。B项，服务对象参与不是服务对象单纯接受规划好的服务，而是必须要参与整个个案管理过程。
4.关于团体督导的优点，下列说法正确的是（ ）
A.可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点
B.被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案
C.节省时间、经费和专业人力
D.可以提供机会进行充分的角色扮演
E.对每一位被督导者的个案服务，具有较高的隐秘性
参考答案：ABCD
参考解析：团体督导的优点有：一是对每一名被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点。二是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。三是团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。四是节省时间、经费和专业人力。
5.某社会工作机构总干事研究了公益服务项目管理后，认为机构的服务有必要进行项目化管理。项目管理对于机构做好社会服务的意义包括（ ）。
A.能使服务理性化
B.能实现高投入高收益
C.能开展终期检查
D.能激发员工自觉性
E.能澄清机构使命
参考答案：ACD
参考解析：项目管理对于社会服务的意义：一是明确目标使服务活动更趋理性化。二是合理使用资源。项目化运作模式可以将有限的资源进行更加科学合理的分配，克服工作中的盲目性和随机性，减少资源不合理投人造成的浪费，实现以最少的资源投入实现最大的综合收益。三是激发社会服务机构人员的能力。用项目管理的方法作为评价工作效果、检查工作的标准。可以提高各级行政和专业人员的工作自觉性、业务技术水平及人性化管理水平。四是通过社会服务项目管理可以更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。故选ACD。
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