（一）网络市场调研的概念

网络市场调研：指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，以及利用各种搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为。 

（二）网络市场调研的方法

1、网络市场直接调研的方法（在互联网收集一手资料或原始信息）

（1）网上观察法：利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动。

（2）专题讨论法：可通过世界性的新闻组网络系统（Usenet）新闻组、电子公告牌（BBS）或邮件列表讨论组进行   

（3）在线问卷法：请求浏览其网站上的每个人参与企业的各种调查，也可以委托专业公司进行。

（4）网上实验法：通过在网络中所投放的广告内容与形式进行试验，设计几种不同的广告内容和形式在网页或者新闻组上发布，也可以利用电子邮件传递广告。

2、网络市场间接调研的方法（利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的二手资料信息）

（1）利用搜索引擎查找资料。

（2）访问相关网站收集资料。

（3）利用网上数据库查找资料。