社会工作督导一直是历年考试的重要内容，本章内容要求考生掌握社会工作督导的原则、过程及技巧，熟悉督导的方法和技巧等内容。
1.社会工作者小林是社会环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下，志愿者积极投入垃圾分类工作，为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流分享服务经验和助人体会，从志愿者督导的功能看，上述工作发挥的是（）。
支持功能
教育功能
行政功能
管理功能
2、某社会工作者新招聘的社会工作者服务经验较少，其负责人邀请资深社会工作者老王对新入职的社会工作者进行督导。老王在“督导前期”应做的工作是（）
A .与督导对象交流督导的目的
B .帮助督导对象充分认识自我
C .分享服务实践经验，支持督导对象做好服务
D .了解督导对象的家庭、教育背景及从业经历
3.某区5个街道社工站的负责人都具有丰富的一线服务经验，他们每月定期开会，轮流组织督导活动，就所遇到的专业服务和管理议题进行讨论，互相激励，彼此借鉴，形成有价值的工作策略。该督导方式是（ ）。
A．科际督导
B．团体督导
C．个别督导
D．同辈督导
团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时）举行讨论会议。
个别督导是最传统的督导方式，由一名督导者对一名被督导者用面对面的方式，定期、定时（每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时）举行讨论。另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。
4、某社会工作服务机构督导者老张正在为机构新员工分配工作任务。老张这一做法的权力来源是（）。
A .老张对新员工的周到关怀
B .老张在机构中的职位
C .老张与新员工的良好关系
D .老张的专业知识技能
5.督导者老邱结合年度评估对某街道社工站进行本年度最后一次督导。下列督导内容中，属于行政性督导的有（ ）。
A．解读街道社工站建设的相关政策文件
B．推动街道社工站内工作人员团队合作
C．教导时间管理、人际沟通以及冥想等技巧
D．检查是否按照考核标准配备站点工作人员
E．考核是否完成计划规定的个案和小组数量
6、街道社会工作站督导者老郭经常运用“提问”方式与督导对象会谈，从督导对象的反馈中了解其在服务过程中的观点与角色定位，已获得更深入丰富的资料。下列老郭的提问中，属于澄清督导对象观点的是（）
A .“下个月的邻里节活动筹备进行得怎么样了？”
B .“你的具体服务措施是怎么体现服务目标的？”
C .“根据刚才的讨论，你觉得下一步该做什么？”
D .“你觉得服务对象面临的最核心问题是什么？”
7.下列督导情境中，体现支持性督导的是（ ）。
A．督导者为督导对象讲解服务提供中如何体现专业元素
B．督导者和督导对象讨论与村委会主任建立关系的技巧
C．督导者向督导对象了解服务进度及过程中遇到的困难
D．督导者让督导对象回顾服务对象对其表达感谢的话语
8.社区社会工作者老张负责社区社会组织培育和管理工作。社区环保志愿服务队队长吴大爷反映，最近部分志愿者参与热情降低，尤其是指导垃圾分类的志愿者抱怨，一些居民虽经多次指导但仍然“旧习不改”，还经常说志愿者多管闲事。为此，老张决定对志愿者进行团体督导，并与吴大爷商量定期举办志愿服务经验分享会，其目的有（ ）。
A．疏导因服务而产生的负面情绪
B．监测评估志愿服务质量和效果
C．增强自我功能并协助建立自信
D．了解居委会对志愿服务的期待
E．激励和维护志愿者的工作士气
9、某社区工作站建立初期，面对社会工作发展的新需求，一线社会工作者感到压力很大，有时会产生焦虑。挫折和无意义感，影响了工作积极性。针对此种情况，社会工作督导者老李开展了每周一次的团体督导，并在督导过程中充分运用了团体督导的技巧，下列老李的做法中，属于采用团体督导主持技巧的有（ ）。
A .根据督导的议题决定团体督导的规模
B .每次督导结束时都及时完成督导纪录
C .把握督导的进度、谈论的广度和深度
D .针对所提出的问题采用温和、轻松和幽默的方式去处理
E .在每个环节结束时都恰到好处地进行段落总结形成结论
(1）督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。督导者在团体面前要体现出舒适状态,表现出对团体活动的兴趣和信心。
(2）督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。督导者必须用心倾听团体成员所说内容的核心含义，并把握其重点。
(3）督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。督导者应有能力连接被督导者的各种不同观点，并进行综合和比较分析，从而得出团体成员共同认识和理解的结论。
(4）督导者虽然事先有所准备，但讨论过程中宜富有弹性地进行适当修正。督导者必须把握讨论进度、掌握讨论议题的广度和深度，不宜在同一主题上停滞太长时间。（C正确）
(5）督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。督导者应以温和、轻松、婉转以及幽默的方式，向团体成员说明和修正其共同出现的错误。（D正确）
(6）督导者应善于应对“社会感情型”(感性）和“问题解决型”(理性）的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。此外，督导者也具有妥善处理和限制攻击型、偏激型成员的能力。
(7)督导者应在讨论的每个段落作“段落总结”形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。（E正确）
