第六章 我国人民调解、信访工作和突发事件应对法规与政策，分值占比2-5分，本章主要介绍我国人民调解、信访工作和突发事件应对等制度内容。重点是要掌握并理解人民调解的原则、当事人在调解中的权利和义务、信访体制改革措施以及突发事件应对的措施等。
考点：信访事项的办理
（一）办理信访事项的整体要求
将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。
各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。
（二）不同信访类型的办理要求
1．建议意见类事项的办理
2．检举控告类事项的办理
3．申诉求决类事项的办理
4．信访事项的办理期限
信访事项，应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。
2023年经典考题
1、根据《信访工作条例》，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（ ）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。
A．30
B．45
C．60
D．90
考点：信访工作体制
（一）信访工作的原则
1.坚持党的全面领导。
2.坚持以人民为中心。
3.坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。
4.坚持依法按政策解决问题。
5.坚持源头治理化解矛盾。着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
（二）信访工作体制
构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。
各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行下列职责：
1．受理、转送、交办信访事项；
2．协调解决重要信访问题；
3．督促检查重要信访事项的处理和落实；
4．综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；
5．指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；
6．提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；
7．承担本级党委和政府交办的其他事项。
2023年经典考题
1、根据《信访工作条例》，关于信访工作的说法，正确的有（ ）。
A．信访工作是党的群众工作的重要组成部分
B．信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作
C．信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径
D．信访工作是各级机关、单位及其工作人员处理诉讼请求的一种重要方式
E．信访工作坚持源头治理化解矛盾，着力点放在源头预防和前端化解
考点：调解协议的内容、效力及确认
1、内容：
1）当事人的基本情况
2）纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任
3）当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限
2、效力：
1）书面的，双方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效
注意：经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。
2）口头的，自各方当事人达成协议之日起生效。
3、确认：
生效之日起，三十日内共同向人民法院申请司法确认
2023年经典考题
1、根据《人民调解法》，经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以（ ）。
A．向行政机关提起诉讼
B．向行政机关提起复议
C．向人民法院提起诉讼
D．向人民法院申请强制执行
经过人民法院进行司法确认的调解协议，一方当事人拒绝履行，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。
考点：突发事件应急管理体制与原则
1、突发事件应急管理体制：统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理
2、突发事件应对原则：预防为主、预防与应急相结合
2023年经典考题
1、某地发生山洪灾害影响涉及甲省乙市下辖的丙县某镇和丁县某乡交界地区，根据《突发事件应对法》，这一突发事件的应对工作应该由（ ）人民政府负责。
A．甲省
B．乙市
C．丙县
D．丁县
真题推荐
社会工作师高端班是betway88必威官网的经典班型，主要包含三个阶段，八大课程模块，如导学班、教材精讲班、教材直播班、习题班、高频考点班、真题解析班、案例攻略班、直播密训班。点这里了解betway88必威官网社会工作师高端班课程内容>>