专业投资者之外的投资者为普通投资者。普通投资者在信息告知、风险警示、适当性匹配等方面享有特别保护。
基金销售机构对普通投资者应当做到以下方面：
（1）细化分类和管理义务
（2）特别的注意义务
（3）特别告知义务
基金销售机构向普通投资者销售产品或者提供服务前，应当告知下列信息：
①可能直接导致本金亏损的事项。
②可能直接导致超过原始本金损失的事项。
③因经营机构的业务或者财产状况变化，可能导致本金或者原始本金亏损的事项。
④因经营机构的业务或者财产状况变化，影响客户判断的重要事由。
⑤限制销售对象权利行使期限或者可解除合同期限等全部限制内容。
⑥投资者适当性匹配意见。
（4）不得主动推介超越风险承受能力或不符合投资目标的产品义务
（5）举证责任倒置原则
（6）录音或录像要求