1、服务模式的选择和设计

根据客户的需求和特征，选择和设计个性化或标准化的顾问服务模式。

2、客户签约

了解客户情况，评估客户的风险承受能力，为客户选择适当的投资顾问服务或产品，告知客户服务内容、方式、收费以及风险情况，由客户自主选择是否签约。

目前，投资顾问服务协议体现为多种形式，如客户提交书面“服务申请表”开通服务、客户在网上交易平台申请开通服务、与公司总部签订投资顾问服务协议等。

3、形成服务产品

公司总部或证券营业部的投资顾问团队根据证券研究报告以及其他公开证券信息，分析证券投资品种、理财产品的风险特征，形成具体的投资建议或标准化顾问服务产品，提供给直接面对客户的投资顾问服务人员。

4、服务提供

投资顾问服务人员通过面对面交流、电话、短信、电子邮件等方式向客户提供投资建议服务，证券公司通过适当的技术手段，记录、监督投资顾同服务人员与客户的沟通过程，实现过程留痕。