二、 邮政通信生产运作过程及组织
（一） 邮政通信生产运作过程
1. 基本概念：传递信息载体和物品
2. 邮政通信生产运作特征：实物特征、以交通运输线路和工具为载体、网点广泛。
3. 组成：进口、出口和转口
4. 结构：收寄、分拣封发、运输、投递
5. 分类：
（二） 邮政通信生产运作的组织
1. 组织原则：
1) 以需定产，按需组织邮政企业生产过程
2) 站在全网角度，自足全网；
3) 以时限为主线，质量为准绳，抓住分发和运输，带动营业和投递；
2. 组织内容
3. 合理组织邮政通信生产运作过程的基本要求：
1) 连续性
2) 比例性
3) 柔性
三、 邮政通信生产运作管理中几个计算、分析方法
（一） 邮政企业生产过程流程设计与优化
1. 邮政企业生产流程设计：通常按进、出、转三条流水组织生产过程
2. 邮政企业生产流程的组织方式及特点：工序是构成邮政生产过程的最基本单位。
3. 工序的组织方法：
① 工序的结合形式
② 推移时间的选定
③ 工序时长
4. 生产流程的优化：分流法、合流法。
（二） 邮政通信设施布置
1. 概念
2. 邮政通信设施布置的基本方法
3. 邮区中心局分拣封发场地布局的基本要求
（三） 劳动力作业排序
1. 重要性：顾客化服务和标准化服务
2. 两种作业排序的方法：安排顾客需求；安排服务人员；
3. 邮政企业营业工作人员的排班
① 实际负荷，计划负荷，时限负荷，不均匀系数
② 参看案例
（四） 邮路的组织规划
1. 概念及分类
① 按组成形式分为：直线形邮路图、环行邮路突、混合邮路图
2. 城市投递路线的组织方法