本节一共四个考点，组织变革的方法、组织变革的程序、传统的组织发展方法、现代的组织发展方法，下面表格是本节的浓缩考点，请大家认真复习。
一、组织变革的方法
以人员为中心的变革 | 是最根本和最重要的变革 |
以结构为中心的变革 | 组织内部结构的分化和统合 |
以技术为中心的变革 | 对组织工作流程的再设计 |
以系统为中心的变革 | 考虑组织系统与外部环境之间的平衡 |
二、组织变革的程度
确定问题→组织诊断→实行变革→变革效果评估
三、传统的组织发展方法
技术结构 | 影响工作内容和员工关系的技术 | |
人文技术 | 改变组织成员的态度和行为的技术 | |
敏感性训练 | 又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法 | |
调查反馈 | 专门的调查工作 | |
质量圈 | 员工参与计划的一种形式 | |
团际发展 | 化解和改变工作团体之间的态度，成见和观念，以及改善团体间的相互关系 | |
四、现代的组织发展方法
全面质量管理 | 内容 | 是一个在长期经营中不断改进质量的过程 |
实施条件 | 文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行 | |
挑选具有高度责任感的员工（ 重要环节） | ||
最高管理层的支持 | ||
需要向下推行，并持续从下向上付诸实施 | ||
团队建设 | 特征 | 规模小；能力互补；有共同的意愿、目标和方法；情愿共同承担责任 |
结论 | 可针对工作，也可针对员工的业余生活，双管齐下效果更好 |
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