考点归纳是根据教材新大纲和历年真题的情况，结合今年的热点内容，为大家梳理总结了第一部分的考点。大家可以按照本考点复习和背诵，推荐收藏起来进行细看与掌握。
考点一、需要
概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。需要未被满足的状态会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力，这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或解除。
比如：物质需要：如食物、水、空气；社会需要：如归属、爱等。
考点二、动机
1、概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
2、动机三要素
（1）决定人行为的方向，即选择做出什么行为；
（2）努力的水平，即行为的努力程度；
（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
3、动机分类
内源性动机（内在动机）：人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。
比如：寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。
外源性动机（外在动机）：人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身，员工更看重工作所带来的报偿。
比如：工资、奖金、表扬、社会地位等。
1、人选择做出什么行为属于动机要素中的( )。
A.能力
B.坚持
C.努力
D.方向
参考解析：动机 3 要素：（1）决定人的行为的方向，即选择做出什么样的行为；（2）努力的水平，即行为的努力程度；（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
2、关于动机的说法，错误的是( )。
A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿
B.努力水平越高，表明个人的动机越强
C.动机可以分为内源性动机和外源性动机
D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金
考点三、激励
1、概念：激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。对于调动员工潜在的工作积极性，使员工出色的完成任务不断提高工作绩效有重要作用。
2、激励类型
（1）从激励内容的角度：物质激励、精神激励；
（2）从激励作用的角度：正向激励、负向激励；
（3）从激励对象的角度：他人激励、自我激励。
1、通过满足员工的需要而使其努力工作，从而帮助组织实现目标的过程是( )。
A.控制
B.组织
C.激励
D.强化
2、从激励对象角度可以将激励分为( )。
A.正向激励、他人激励
B.自我激励、他人激励
C.精神激励、负向激励
D.物质激励、精神激励
