中级社工综合能力三大工作方法，是如何难倒历届考生的？

01/历年分值占比

【解读】

从近4年的考查情况来看，三大直接方法分值约为37分，考试占比37%，其中2021年分值最高，达到了39分。可以得出，个案、小组和社区工作方法的考查一直是中级社会工作综合能力的重中之重，其趋势没有任何变化。

02/主要的考查形式

（一）记忆理解型

【例如】服务对象：“父亲对我很严厉，小时候压力挺大，一言难尽啊！但我有很多小伙伴，下了课就一起跳绳，还是很开心的……”

社会工作者：“刚才您谈了很多童年的往事，有压力，也有开心，接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧。”

对话中，社会工作者采用的技巧是（ ）。

A、建议

B、澄清

C、对焦

D、专注

【解读】

本题考查的是个案工作方法中个案会谈技巧的应用，其出题形式是中级综合常见考查方式，通过一段案例/对话情境，让考生选择符合该题意的知识点。

这类知识点对考生来说，难度主要是在对各个选项内容的记忆和理解，同时也要根据知识点的含义来匹配案例中的对话情境。

【参考答案】

1、关于选项的知识点

2、对应案例情境

社会工作者说道：“刚才您谈了很多童年的往事，有压力，也有开心，接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧。”

这段话中，首先对服务对象童年的事情进行概括，紧接进行引导至“服务对象与父亲的事情”，属于将讨论集中，对话题进行适当的引导。故C正确。

（二）情境应用型

社会工作者小李为社区残障人士开设就业援助小组，旨在激励参加者提升就业动机和技能。小组开始阶段，组员很少主动说话，气氛沉闷。小李带领面试经历分享环节时，只有组员小徐介绍了自己的面试情况。面对这种情形，小李最适宜的做法是（ ）。

A、邀请每位组员依次轮流介绍自己面试经历

B、邀请小徐再次深入分析自己面试失败的原因

C、运用小组游戏打破沉默，促进组员互动提升信任

D、询问组员不愿意发言的原因及对其他组员的看法

【解读】

本题考查的是小组工作方法中小组过程开始阶段的内容，考查的并不是具体的某个知识点，而是根据案例情形选择最合适的办法。

这类出题方式在中级综合考试中也是比较常见的，并且难度较大，强调知识点在案例情境中的灵活应用。

【参考答案】

本题考查小组开始阶段。在小组开始阶段，由于组员刚进小组，不懂小组规范，怕说错话，不少组员会表现为沉默、等待的特征，大都希望在别人说或做之后再被动跟进。由此，整个小组显得沉默、进程缓慢，缺乏自发性和流畅性。

在这个阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型，设计出有创意的打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏方法，帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动。C正确。

03/三大直接方法

（一）2021三大直接方法考点

（二）刘晓晨老师三大直接方法考点命中情况

（三）课堂解析

【2021.24】大学二年级女生小燕陷入“校园贷”困境。她向社会工作者小顾哭诉:“我是从农村来的，身边很多同学穿得比我好，用得比我新潮，我总觉得她们瞧不起我，在背后说我土……我的命也太不好了。”针对小燕的想法，小顾为她布置了功课，让她回顾自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顾所采用的个案工作模式是（ )。

A.人本治疗模式

B.危机介入治疗模式

C.萨提亚家庭治疗模式

D.理性情绪治疗模式

答案：D

解析：本题考查个案工作模式。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，像要求自己所遇到的人都喜欢自己，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。因此，帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。题中针对服务对象小燕的想法，布置任务，思考是否存在其他可能性，体现了理性情绪治疗模式。

高频考点班，第6讲 个案工作方法（一），14分钟——理性情绪治疗模式

【2021.26】76岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为此，他向社会工作者老李求助。在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是( )

A.“如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。”

B.“我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。”

C.“我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗?”。

D“您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗？”

答案：D

解析：考察个案会谈的技巧中引导性技巧。

引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。主要包括:一是澄清。即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确:“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”二是对焦。即社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点。通常社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如，在实际的个案面谈中，社会工作者可以向服务对象建议:“您有很多话题（问题）想谈，因为时间有限,您这次最想谈的话题（问题）是什么?其他的我们放在以后。”或者“您能否把接下来想做的事情排一下次序?这样我们就可以从您最希望做的事情开始。”三是摘要。即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳。例如，“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求?”或者:“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗?”通过这样的归纳和概括，可以帮助服务对象增进对自身的理解。

模考金题班一（二）55题，第28分钟——引导式会话

【2021.33】在一次亲子沟通小组活动中，家长与孩子们就“上网的利与弊”发生了激烈争论，孩子们认为“上网可以获得丰富的知识，拓宽视野”、家长们则认为“网上负面信息太多，孩子们判断力差，容易被误导”针对这些争论，社会工作者最恰当的做法是（ ）

A.发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题

B.分析上网问题讲的利于弊，澄清争论背后的价值差异

C.重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言

D.坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见

答案：B

解析：考察转折阶段协调和处理冲突方法

社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施:一是帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异;选项B二是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度;三是重新调整小组规范和契约C项没有提及;四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

高频考点班-第9讲 -社区工作方法（二），10分钟——转折阶段协调和处理冲突方法

04/中级综合复习指导

（一）熟悉教材体系

（二）注重社工理论

理论是中级综合能力的一个重要的考点，这个方面很多考生容易出现混淆不清、记错混乱等的情况，因此建议考生从两个角度进行思考：

一是定位该试题的章节详情，如人类行为和社会环境章节中的理论还是社会工作理论章节的理论等；二是做理论的总结和归纳，每一个理论都会有相对应的主要观点和应用情况，如精神分析理论关注意识、人格、防卫机制、性心理等，认知行为理论关注认知、情绪和行为等。

（三）结合课程和题库

跟着经验丰富的辅导老师，解决考试中薄弱环节，针对重点难点进行深入解析，同时通过章节练习了解考查方式，并加强对知识要点的巩固，提高自省复习效率，更轻松的通过考试。

四、班级推荐——高端班

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