功能

1、提供对话与沟通的渠道增进了解与信任（非正式网络的沟通）；

2、提供分享信息及学习和创新的机会；

3、促进社区的凝聚力；

4、促进社区增权（促进社区居民相互交流、学习）。

目标和策略

1、增进情感与关怀（非正式关系大于正式关系）；

2、促进沟通与理解（人与人、组织及人与组织之间的混合模式）；

3、促成信任与尊重（情感与关怀的基础上）；

4、维持弹性与适应性。

方法

1、网络分析

（1）网络形态（网络大小、成员联系方式和次数、不同网络关系等）；

（2）网络功能（对成员是否起到支持作用及何种支持）

2、发展自助小组

（1）发展自助组织的技巧（联结、鼓励与正面强化、组织活动与体验式学习、同辈榜样）；

（2）自助组织发生问题的应对技巧。

3、发掘和培育志愿者的技巧

（1）主动邀请（从身边居民开始）；

（2）建立平等合作关系（建立良好关系）；

（3）提供参与和成长的机会（根据能力、意愿和兴趣安排）；

（4）明确方向、提供资源，回应需要、多加鼓励。