考点：小组工作的过程
阶段 | 社会工作者任务 | 组员特点 | 社工角色和责任 |
准备阶段 | 1、组员招募和遴选 （1）招募成员；（2）遴选和评估；（3）确定组员。 2、确定工作目标 （1）小组工作目标分类；（2）确定小组工作目标的原则。 3、制定工作计划 4、申报并协调资源 5、小组规模与工作时间 6、活动场地选择和安排 | 1、共同或相似问题 2、共同或相似服务需求 | / |
开始阶段 | 1、协助组员间认识消除陌生感 2、强化组员对小组期望，提高其对小组目标的认识 3、讨论保密原则和建立契约 4、制订小组规范 5、营造信任的小组气氛 6、形成稳定的小组关系结构 | 1、矛盾的心理与行为特征 2、小心谨慎与相互试探 3、沉默而被动 4、对社会工作者的依赖性 | 1、领导者的角色和责任 2、鼓励者的角色和责任 3、组织者的角色和责任 |
转折阶段 | 1、处理抗拒行为 2、协调和处理冲突 3、保持组员对整体目标的意识 4、协调组员重新建构小组 5、适当控制小组 | 1、对小组具有认同感 2、互动中抵抗与防卫心理 3、角色竞争中的冲突 | 1、协助者 2、引导者 3、调解人 4、支持者 |
成熟阶段 | 1、维持小组良好互动 2、协助组员从小获得新的认知 3、把认知转变为行动 4、协助组员解决有关问题 | 1、小组凝聚力增强 2、组员关系更亲密 3、组员对小组充满信心和希望 4、小组关系结构趋于稳定 | 1、信息、资源的提供者和链接者 2、小组及组员能力促进者 3、小组引导者和支持者 |
结束阶段 | 1、处理组员的离别情绪与感受 2、协助组员保持小组经验 3、注意：做好小组评估 （1）小组目标；（2）组员感受；（3）小组效能。 | 1、浓重的离别情绪 2、小组关系结构弱化 | 1、引导者 2、领导者 3、评估者 |
2023年真题示例：
1.社会工作者小周在社区开展青少年交友技能小组。在某节小组活动中，她邀请组员一起参加“心花朵朵开”的游戏。组员手拉手围成一圈，小周站在圆圈中说“春天到，百花开”，这时组员问“开什么花”，在小周回答一种花后，组员接着问“开几朵”，小周回答几朵时，组员就按所说的数字组队，未能成功组队的组员向大家介绍自己。上述情境，最有可能出现的小组阶段是（ ）。
A．准备阶段
B．开始阶段
C．转折阶段
D．成熟阶段
2.医务社会工作者小李为轻度认知障碍者开设教育小组，旨在帮助他们正确认识认知症，学习应对疾病的技能，减缓认知症的发展速度。下列活动中，最适合安排在小组结束阶段的是（ ）。
A．“大家一起说故事”：根据自己的画像分享生命故事
B．“我爱记歌词”：根据某几句歌词，说出歌曲的名字
C．“最佳人缘奖”：分享其他组员对自己的安慰和帮助
D．“蒙眼画五官”：组员之间合作画出脸的轮廓和五官
3.在某节面向社区残障人士开设的支持性小组中，组员在小组中都能敞开心扉，坦然分享自己过去的经历，并且学会了用积极的态度面对挫折，大家纷纷表示愿意参加下一次小组活动。在这一小组阶段，社会工作者应采取的工作策略是（ ）。
A．适当控制小组的进程
B．营造小组信任的氛围
C．维护小组的良好互动
D．弱化小组的关系结构
4.社会工作者老杨计划为社区内的随迁老人开设小组，以帮助他们适应新的生活。在小组开始阶段，为了营造信任的小组氛围，老杨适宜的做法有（ ）。
A．组员发言后，老杨运用同理和真诚等技巧予以回应
B．创造更多表达机会，引导组员之间相互回馈和关怀
C．自我介绍环节邀请组员分享兴趣爱好，寻找相似性
D．允许组员将彼此的误解留到小组结束后再解释澄清
E．以社会工作者为中心引导讨论，组员可不发表观点
5.某阳光家园的智障人士通过小组活动掌握了基本的生活技能，改善了自身状况。在小组活动结束阶段，社会工作者小周对照现实生活情境，让组员在小组中练习他们学习到的行为技巧，并注重观察组员的变化，给予肯定和鼓励，让他们勇于面对未来的生活。小周的上述做法中，体现出协助组员保持小组经验的有（ ）。
A．模拟练习
B．树立信心
C．寻求支持
D．鼓励独立
E．跟进服务
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