考点：施工质量保证体系

1.质量管理原则及体系文件

1)质量管理原则

(1)以顾客为关注焦点

质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。组织只有赢得和保持顾客和其他有关相关方的信任才能获得持续成功。

2)质量管理体系文件

质量管理体系文件主要由质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划和质量记录等构成。

2.质量管理体系

建立建立、完善质量管理体系一般要经历质量管理体系策划与设计、质量管理体系文件编制、质量管理体系试运行、质量管理体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。

3.质量管理体系运行

1)质量管理体系实施程序

2)质量管理体系运行控制机制

（1）组织协调

（2）质量监控

（3）质量信息管理

（4）质量管理体系审核和评审

（5）记录和考核

（2）质量监控

监控分为由第二方或第三方进行的外部质量监控和企业自身进行的内部质量监控两种。第二方监控仅在合同环境下进行。

当有关法规对企业的产品质量管理体系有要求时，第三方也将会实施质量监控，质量监控的对象是各项程序、方法、条件、人员、过程、记录、产品和服务等。

4.质量管理体系认证与监督

《中华人民共和国建筑法》规定，国家对从事建筑活动的单位推行质量管理体系认证制度。

1) 质量管理体系认证

质量管理体系认证是指由取得质量管理体系认证资格的第三方认证机构。质量管理体系认证是一种外部审核活动。质量管理体系认证按申请、检查和评定、审批与注册发证等程序进行。

【习题演练】

【2022补考-32、2011-67】某企业在通过质量体系认证后由于管理不善，认证机构对其做出了撤销认证的决定。关于该企业重新申请认证的说法，正确的是（ ）。

A．一年后方可重新提出认证申请

B．不能再重新提出认证申请

C．半年后方可重新提出认证申请

D．三个月后方可重新提出认证申请

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