一、优秀总监理工程师能力的炼成

1、 在思想上：要有强烈的事业心、高度的责任感、正直的为人品质。同时：热爱监理行业、热爱自己的企业、爱护自己的手下并具有民主的作风、特别是要有良好的职业道德。

2、在业务上：要有扎实的工程理论基础，要有比较全面的工程知识，有丰富的工程实践经验，要具备较强的现场管理技能以及组织、指挥、控制和沟通、协调能力，要会经营、懂经营。

3. 在技术上：虽说技术不是万能的，没有技术是万万不能的，总监要有精干专业技术

① 在专业技术方面，总监理工程师既要有一门专业技术，还要掌握与所监理的项目相关的多门知识，比如说：法律、经济、政策及本专业以外的多方面的知识。如果总监理工程师没有“一专”，在技术上就没有充分的发言权，则难以服众，难以形成项目监理的核心。同时又要求总监需对项目监理中所涉及到的专业知识均应有所了解，但无论任何人都没有可能也没有必要成为所有专业技术的专家，但要在所监理的项目中运筹帷幄，就应争取达到“一专多能”。这个“能”，着重反映在解决工程施工过程中出现的问题，积累丰富的工作实践经验。

② 协调能力是总监理工程师领导才能的重要标志和综合体现。在项目监理实施过程中，特别是在工程项目进入建筑装饰和设备安装、调试阶段过程中，往往是多专业工种，多家施工承建企业在同一个施工项目现场中平行、立体、交叉作业，所以，如何有条理的协同作战，是非常重要的，总监理工程师要承担协调处理好参与建设各方的关系，实现项目的控制目标。这是总监理工程师多年的监理工作的水平反映。实践表明专业知识易学，而组织管理协调能力往往在短时间内难以提高。

4. 在身心上：必须有强健的体魄、充沛的精力，较好的心里素质，完备的人格魅力。

监理工作的地点是工程实施现场，一般情况下条件简陋、艰苦，较多的地方工程施工状况是夜晚与白天连续施工，既有高空作业，又有地下作业，既要在炎热的烈日下施工，又要在寒冬季节施工，因此，作为一名总监理工程师如没有良好的身体素质是难以胜任监理工作的。

在心理要求上，监理工程师在工程中是一场建设大剧的总导演，在协调各方的建设行为时，他所面对的局面具有非同一般的复杂性，监理工程师要具有敏锐、准确的洞察力，对建设行为人的心理活动分析能达到“入木三分”的程度。在监理工作所遇到一般问题的认识过程中，不受外来因素的干扰，直观而准确地揭示其实质，并及时地采取果断、适合的对应措施，形成一种果敢的工作作风。

正如许多同行所说，总监要集总工程师、总经济师、项目经理的基本技能于一身。对照这个标准，要完完全全都做到确实很难，但作为总监应该朝着这个目标去努力，要不断地学习和摸索，在实践中锻炼提高。总监只有搞好了自己的学习，全面提高了自己的综合素质后才能当好总监、做好总监工作。

二、总监的自我定位：

目前社会各界对工程监理的认识存在分歧，监理的位置定位模糊，在监理应处的位置方面，有的认为监理应是独立的第三方，有的认为应是业主方的代表，还有的认为监理应代表政府等等。思想、认识的不一致，影响了工程监理行业的健康发展。总监要认真学习和监理工作性质：服务性、独立性、科学性、公正性。总监要把它作为监理工作的宗旨，找准自己的位置。

在目前实际工作当中：监理最准确的定位应是业主方的代表，一方面《建筑法》第三十二条将工程监理定位为代表建设单位，对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面实施监督。另一方面监理公司受业主委托对项目实施监理和管理。监理工程师应根据业主要求为其提供高水平的、专业化的智力服务。毕竟监理的客户是业主，让他们满意是我们最重要的目的。总监千万记住监理应是独立的第三方主体，公正的维护建设各方的合法权益和经济利益。

对业主：要将业主摆到 “东家”的位置，在工程建设过程中要始终站在业主的立场上想问题，多为业主考虑，起到监理和顾问的作用。

对施工单位：既要严格要求，又要积极维护其合法利益，还要积极帮助他们解决工作中出现的疑难问题。

对政府：在安全控制、质量控制等方面监理与政府相关监督部门有着相同的监督管理内容，同时又要做好自身工作受其检查，还应自觉尊重、维护其在项目建设中执法的权威性。

对内：总监集行政负责人和技术负责人于一身。总监作为行政负责人，要根据所监工程的具体特点，合理设置机构，配备监理人员，健全监理制度，规范监理工作程序，明确岗位职责。作为技术负责人，总监从一开始就要参与监理大纲的编制，监理合同签订后，应主持编制监理规划，指导各专业制定监理实施细则。特别是中海自己特有的监理工作进度计划的编制：简单来说就是将监理工作内容融入到项目进度计划当中，使千头万絮的监理工作可以直观的表现出来，按照计划的逐一实施，指导监理部根据工程实体的进展情况，相应的开展或完成监理的工作内容。

总监要做到既到位、（业主方代表）也有位（自身素质能力）、还不越位（具有服务意识，不是业主，是代表）；要能管（自身素质能力）、会管、（工作方法）敢管（原则问题）。只有这样，总监才能在工程建设中发挥其特有的作用。

三、总监的工作责任

总监自身肩负三重责任，即法律责任、合同责任、岗位责任，所以说：总监要有强烈的事业心、高度的责任感、正直的为人品质，特别要有良好的职业道德。

法律责任：必须维护国家的利益，保证工程上使用的建筑材料、建筑购配件和设备是合格产品；施工完了的每一道工序都要达到规范标准和设计要求，特别是要符合强制性条文的规定；竣工的工程必须确保安全可靠、满足功能。法律责任是总监三重责任是核心也是底线，是后面两重责任的基础，每一个总监必须牢牢守住这条底线。

合同责任： 合同责任是对业主负责。监理的服务对象是业主，不是施工单位，是业主以委托的形式，通过委托监理合同，赋予总监以一定的职权，总监要负起合同赋予的责任。凡是合同中承诺的我们一定要做到，就是那些合同中不包括而业主要我们帮助解决的，只要不是业主违法、违规、违约、有意为难，我们都要尽可能的尽力而为帮助解决。

岗位责任：总监是公司任命的岗位责任人，必须对公司负责。总监对外代表公司履行监理合同约定的各项义务，对内又代表公司行使对项目监理部（组）的管理职能。既是“大使”，又是“诸侯”，作为一个总监，应时时处处维护公司的利益和声誉，同时在对外协调时，一定要勤于思考，善于应变，“三思而后行”牢记自己岗位职责。

四、在实践中总监如何对项目进行管理和运作

1. 作为项目总监全面开展监理工作之前，首先一定要吃透项目的特点和难点，摸清业主、总包方分包方的情况，在这个基础上，确立自己的管理思路，那些需重点管理，那些需重点控制，那些需重点协调，然后再确立监理机构的人员安排以及分工，以便于有针对性的开展监理工作。

1) 例如红树湾工程特点、难点：

① 建设规模大，35万平方米，专业分包多，劳动力人数高峰期3000多人，管理人员几百人，协调工作量非常大。

② 技术要求高，有宽扁梁，隔音楼板，30米以上部位的高空转换梁，大跨度的钢绗架支撑，30万平方米的玻璃幕墙，另外智能化水平也比较高。

③ 质量要求高，估计售价在2万元左右，属毫宅，80％精装修，质量要求是很高的。

④ 投资控制工作量大，投标承诺，对所有的工程预算、结算进行审核。

⑤ 进度要求紧。

⑥ 图纸变更多。变更文件1000多份。

⑦ 安全控制难，规模大，出事的比率高。

2) 业主特点：城科地产集团公司，大公司、私人企业，工程师人数和我们差不多，内部不团结，怕担责任，挑剔指手话脚的多，敢担责任的少，互相推委，决策慢。

3) 总包特点：百科建设集团公司，因工程太大，土建两个处，五处和九处，安装两个单位，安装处和五处安装队，管理人员上百人，经济上、人事上、四个单位互相独立，正在改制，内部关系复杂，其中五处力量强，九处比较差。协调的工作量比较大。

2. 针对红树湾工程的这些特点，作为总监要有清晰的整个工程的管理思路：靠个人的能力是管不好这个工程的，只有靠集体的力量，互相之间即分工明确，又相互协作，尽量使我们在任何局部保持人数上、技术上和管理上的优势，以达到管好工程的目的。

3. 具体的岗位设置：在三个土建组和水电安装组的基础上，明确技术负责人，成立技术小组；明确安全负责人成立安全小组，明确内业及投资控制负责人，成立内业以及投资控制小组，明确钢结构，幕墙，精装修，园林绿化负责人，人数不增加，一人多岗。

4. 凝聚人气，把人搞活：组织全体人员认真学习公司的管理制度，特别是奖罚机制，以及公司企业文化关于“一定不让老实干事的人吃亏，工作成绩好、人品好、有能力的人公司一定会奖励”的精神反复的讲给大家，树立良好的风气，树立大家的信心，变总监安排我做，为我要做，我应该做，这是我分内的事。凝聚人气，把人搞活。

用人上：总监分三类：一类：所有的工作，总监来作，工程师喝茶，聊天无所事事，谁都不听总监的话。二类：工作虽然由工程师做了，但总监是赶着大家做工作。三类：按照职责和分工，工作由大家一起做，工程师变总监安排我做，为我要做，我应该做，这是我分内的事。

业主目标与监理目标对比：

业主：进度控制、投资控制、质量控制、安全控制

监理：质量控制、安全控制、进度控制、投资控制

虽说业主的工作目标和监理的工作目标排序不一样，但工作内容完全是统一的，总监要注意工作技巧，尽量做到协调一致，说服业主工程质量永远是第一位，工作方法是质量为主、安全第一是每个工程的最终目标。

5. 狠抓工作管理主动权：根据现场的实际情况除了平时各栋楼的旁站、巡视、平行检查以及各种验收等日常管理以外又设立由我们牵头的现场管理技术交流制度，具体安排如下：

每周一上午8：00点由监理土建和安装负责人组织业主、各施工单位进行质量大检查也叫互检，参加人员，通过各栋楼互相检查，使各栋楼相互交流学习，取长补短，消除系统性质量通病，统一质量验收标准。

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