单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1、下列关于人格的影响因素的描述，错误的是()
A.遗传
B.环境
C.团体
D.情境
2、西方的“大五”人格理论包括外向性、()公正性、情绪性和创造性。
A、开放性
B、和悦性
C、忠诚性
D、独立性
3、以下哪个说法是错误的()
A.不管种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪;
B.并不是所有的表情都有普遍性;
C.所有文化都以同种方式表达所有情绪;
C.各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的。
4、以下哪个说法是正确的()
A.认知需求高的人容易被说服
B.自我监控高的人容易被说服
C.自尊心较弱的人不容易被说服
D.敏感期的青少年不容易被说服
5、下列哪个说法是错误的()
A.财务部既是指挥团体也是任务团体
B.销售部既是指挥团体也是任务团体
C.市场部既是指挥团体也是任务团体
D.项目管理小组既是指挥团体也是任务团体
6、在五种团体的沟通中，( )是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。
A.轮状沟通
B.环状沟通
C.交错型沟通
D.Y型沟通
7、阶梯技术的缺点是()
A.团体压力难以克服
B.有少数人把持的现象产生
C.责任模糊
D.比较费时间
8、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是()
A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平
B.工作满意度调查可以改善沟通
C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
9、影响规范承诺的最关键因素不包括( )
A.组织对规范承诺的要求程度
B.员工的个性特点
C.员工所受教育类型
D.个体对组织的投入状况
10、人力资源的能动性特征不包括( )。
A.人在生产活动中处于主体地位，对其他因素具有支配作用
B.人力资源在活动过程中是可以被激励的
C.人力资源如果长期不用，就会荒废和退化
D.人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系
11、关于人事管理与人力资源管理差异的陈述，正确的是()
A.人力资源管理主要关注如何降低人力成本
B.人力资源管理的视野比人事管理广阔
C.人力资源管理将人视为被动地适应生产的因素
D.人事管理是在20世纪70年代以后开始出现的
12、通过提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要，这是()
A.职位配置图
B.工作流程图
C.组织结构图
D.职位职责界定
13、缺乏工作文献时，( )的优势尤为明显。
A.问卷调查法
B.观察法
C.投射技术
D.工作日志法
14、下列哪一项不能体现人员招聘管理中的科学性( )
A.标准化
B.可比性
C.客观性
D.公开性
15、下列进行应聘者的筛选和录用的步骤的正确排列顺序为 ( ) 。
(1)录用决策
(2)面试
(3)应聘员工上岗试用
(4)初步面试
(5)证明材料和背景材料的核实
(6)身体检查
(7) 评价申请表和简历
(8)选择测试
(9)新员工上岗任用
(10)试用期满进行任职考核
A.(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)
B.(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)
C.(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)
D.(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)
16、管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越成绩的管理实践，这是()
A.招聘管理
B.甄选管理
C.绩效管理
D.培训与开发管理
17、在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是()
A.关键事件法
B.行为锚定法
C.交替排序法
D.配对比较法
18、对于服务性职业，最好选择( )进行考评。
A.客户
B.自我考评
C.外界绩效专家
D.同事
19、以下哪个不是平衡记分卡法设计流程的第4-6环节( )
A.开发各级平衡记分卡
B.设定各级指标的评估标准
C.进行绩效考核
D.分析考核结果并修正指标及标准
20、( )是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。
A.目标管理
B.标杆超越
C. 关键绩效
D. 内部流程
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